La Conferencia Virtual impartida por Elena Alfaro, Directora de Desarrollo de Negocio de CFI Group y Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas 2008 de IE Business School comenzará en unos minutos (a las 18:00 pm hora de Madrid).
Podrás participar en esta sesión conectándote a través del siguiente link: http://conference.ie.edu/exmdetsesinfo
Es necesario que al entrar lo hagas como “guest” y te identifiques con tu nombre. Debes disponer de conexión a Internet y altavoces o auriculares para escuchar la presentación. Si te surgiera cualquier problema para conectarte, ponte en contacto con el Dpto. de Admisiones: (34) 91 568 96 10.
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El próximo Jueves 2 de julio a las 18:00 (hora local de Madrid), el Área de Turismo del IE organiza una conferencia virtual “Experiencias: ¿Cómo convertir al cliente en embajador de la marca en tiempos de crisis?“.
La conferenciante será nuestra colaboradora Elena Alfaro, Directora de Desarrollo de Negocio de CFI Group y EXMDET 2008 por el IE Business School.
Por otro lado, y como estaré presente en la conferencia, aquellos que lo deseen podrán acceder a información completa sobre el Executive Máster en Dirección de Empresas Turísticas y su convocatoria de Octubre 2009. Intentaré resolver online las posibles dudas de los interesados.
La asistencia es libre, tan solo tendréis que seguir este enlace.
La Federación de Jóvenes Empresarios ha premiado a dos antiguos alumnos del Executive Máster en Dirección de Empresas Turísticas (EXMDET 2008), José Cabrera y Eloy Sánchez-Torres, empresario y directivo de Vega Carabaña, respectivamente. Vega Carabaña, empresa de producción de aceite de Madrid, obtuvo el Premio Joven Iniciativa Empresarial por su innovación en la producción y comercialización de Aceite de Oliva Virgen Extra. Además, Vega Carabaña ha construido una nueva almazara, en la que se han contemplado la visita de turistas y la organización de actos y reuniones de empresa.
Por otra parte, Juan Manuel Revuelta antiguo alumno del Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas (EXMDET 2003) ha recibido en Bruselas el premio Ecos 2009 por su desempeño como Director General de la Delegación de la Comunidad Valenciana en Bruselas, llevando a esta oficina a constituirse en una de las más dinámicas representaciones regionales ante la Unión Europea.
La compañía aérea inglesa arremete contra las compañíasLow Cost, como estrategia frente a la caída de producción que está sufriendo no sólo esta compañía sino todo el sector aéreo.
Continue reading ‘Guerra abierta de British Airways hacía las low cost’
Los derechos de los pasajeros de servicios aéreos, fueron regulados por el Reglamento CE 261/2004, y desde entonces se viene aplicando con tan poco éxito , que la propia Comisión Europea, remitió una Comunicación al Parlamento, en la que claramente se pedía mayor colaboración en la labor de inspección y control por parte de las autoridades aeroportuarias de cada Estado.
Continue reading ‘derechos de los pasajeros aéreos en tiempos de crisis’
En diciembre del 2007 entró en vigor el Reglamento de Consumidores y Usuarios, un texto que refundía la normativa anterior, e incluía en su articulado la normativa sobre viajes combinados.
Muchos criticamos en aquel momento el peligro de la inclusión de la normativa de viajes combinados dentro de la Directiva sobre consumidores y usuarios.
Bruno Hallé y Albert Grau, Socios Directores de Magma Turismo, fueron los responsables de iniciar el análisis pormenorizado de la situación de los activos hoteleros en estos momentos. Aquí tenéis acceso a su Ponencia Magma Turismo - Gestión de Activos Hoteleros
Señalaron que partimos de una situación complicada marcada por una falta de liquidez en el mercado, una bajada del precio medio de las habitaciones - entre un 20% y un 30% - y de la ocupación - entre un 10 y un 15% - en todas las grandes ciudades de España (teniendo en cuenta que el número de establecimientos aumentó un 6% en el periodo 2004-2008). Sin embargo, aquellas cadenas y grupos de inversión con liquidez encuentran en estos momentos buenas oportunidades para crecer (como Room Mate, Sidorme, Catalonia o Reig Capital).
Bruno y Alberto realizaron una interesante comparativa con la crisis vivida en 1993 y marcaron como principales diferencias que en este caso: los activos adjudicados provienen de grandes empresas, que los problemas llegan por la falta de liquidez de los propietarios, que afecta a todo tipo de hoteles y que la mayoría de hoteles se siguen explotando.
Sus principales predicciones fueron: que la mayor contracción del “cash-flow” de los hoteles se dará en 2009 y que el fuerte descenso de la actividad hotelera y la caída de las rentabilidades del último año, provocará que muchos hoteles no pueden pagar las deudas contraídas, lo que aumentará la cartera de activos hoteleros de los bancos.
Así la situación, Magma Turismo ve como nuevos retos de las entidades:
* Afrontar los procesos de adquisición de los activos de forma razonable.
* Gestionar los activos que caigan en sus manos, para que no pierdan valor mientras se espera un mejor momento para realizar la desinversión.
* Dar salida a los activos menos interesantes.
Finalmente, Albert Grau recomendó acudir a un Hotel Asset Management que asesore a los propietarios de activos hoteleros en el objetivo de obtener sus umbrales de rentabilidad previstos desde el momento de su compra hasta el momento de su venta (desinversión) y hacer una búsqueda del mejor gestor para cada producto, no hacer la elección en base a los “fees” que ofrezca.
La mesa de Hoteleros fue muy dinámica e interesante. Una suerte contar con la presencia de tres cadenas con diferencias entre ellas y que, de algún modo, representarían a la mayor parte de las cadenas hoteleras:
- Sol Meliá con Bernardo Cabot, Senior VicePresident Asset Management, Leisure Real Estate
- Intercontinental Hotels Group con Hylko Versteeg, Director of Development Spain & Portugal
- Room Mate Hotels con Juan Ceña, Consejero Delegado
Partiendo de la afirmación de Albert Grau de que “la marca influye mucho en la valor del activo en el mercado“, podríamos decir que esto fue algo que quedó claro en todo momento, ya sea por los hoteleros como por los “propietarios” como Cirus Andreu, Director General de la Gestora de Activos de Banco Sabadell y Rachel Lupiani, Directora, Carlyle Europe Real Estate.
Bernardo Cabot comentó la estrategia de Sol Meliá en gestión de activos (que acoge todo tipo de soluciones) y señaló la necesidad de realizar un análisis previo de cada uno de los activos (no portafolio) antes de decidir, gestionar bien la rotación de activos de manera que aporte valor a la compañía y analizó las posibilidades que brinda el “sale & leaseback” y el “sale&management back” que están llevando a cabo muchas empresas del sector. Aconsejó que no se perdiera de vista las denominadas “Branded Residences“, producto que Marriott gestiona con éxito desde hace mucho y que en España podría tener un largo recorrido.
Hylko Versteeg, Director of Development Spain & Portugal de Intercontinental Hotels Group, analizó la estrategia de gestión de activos de IHG, que pasa por hoteles en gestión y franquicias. Esta estrategia les brinda más liquidez y menor riesgo, lo que ha propiciado que sea una de las cadenas internacionales menos castigadas en Bolsa. Además, comentó que la clave del éxito de la cadena pasa en gran medida por su gran “System Delivery” que logra que muchos hoteles tengan un ratio del 65% de venta directa (Holidesk, Priority Club…). Finalizó anunciando próxima la apertura en España y Portugal de dos enseñas de IHG hasta ahora desconocidas en nuestro país: Índigo y Staybridge Suites.
Juan Ceña, Consejero Delegado de Room Mate Hotels, señaló que la apuesta de crecimiento de esta joven cadena hasta ahora estaba basada principalmente en el alquiler (fijo o fijo+variable), pero que cada día están más abiertos a incorporar hoteles en gestión. Cuentan con un grupo inversor que les acompaña, aunque podrían estar abiertos a encontrar nuevos inversores, y consideran que están empezando a ver establecimientos interesantes, pero que aún falta algo de tiempo para que el mercado tenga un ajuste real.
El debate fue muy animado y los participantes pudieron compartir puntos de vista con los integrantes de la mesa y los demás asistentes a la jornada. Sólo me queda agradecer de nuevo a los ponentes su participación en esta jornada, a los numerosos asistentes su interés y su proactividad en las discusiones y a Magma Turismo y IHG su colaboración en la organización de este acto.
Ajuste necesario de precios a la realidad del mercado y renegociación de los contratos existentes ante la situación actual de caída generalizada de demanda y de precios. Un win-win necesario para lograr la supervivencia. Quizá estas han sido las dos ideas más claras que me han quedado tras la jornada de ayer sobre Gestión de Activos Hoteleros que organizamos con Magma Turismo.
El acto se desarrolló a lo largo de toda la mañana con una gran afluencia de público, pero no sólo me gustaría destacar la cantidad, sino la calidad de los asistentes y ponentes. Los beves momentos de descanso entre las distintas ponencias y el desayuno me dieron la oportunidad de conocer y reconocer a grandes profesionales del sector hotelero y del real estate, que acudieron a este acto buscando compartir sus impresiones, conocer qué hacen otros y cómo se ve la situación desde el otro lado. Todos coincidían en la necesidad de renegociar y replantear muchos contratos para capear esta época de crisis que afecta a todos por igual. Contratos que se firmaron en una situación muy distinta a la que vivimos hoy en día y que, de mantenerse, puede llevar a una situación sin retorno a muchas empresas. Cirus Andreu, Director General de la Gestora de Activos de Banco Sabadell, planteó al cierre de la jornada la revisión temporal de todos estos contratos de alquiler y, sobre todo, management para adaptarlos a la actual situación de crisis, introduciendo elementos de revisión en el momento en que se fuera saliendo de esta mala época.
Ramón Díaz Bernardo, profesor de Marketing del Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas de IE Business School, auguró un cambio en el modelo de gestión hotelera en los próximos años y señaló, citando el último estudio de Jones Lang Lasalle, que en el corto plazo el nivel de confianza del inversor está en mínimos, pero que podría variar en un plazo de 2 años. Situación para la que hay que estar preparado, con las lecciones aprendidas tras esta crisis.
César Barrasa, Director General de Proactiva Asset Management, analizó la situación general del sector inmobiliario en España, residencial, oficinas y centros comerciales, y señaló que, salvo para este último caso, la recuperación del mercado tardará años. Por su parte, Paz Ambrosy, Managing Partner de Global Institutional Investors, comentó, con una visión quizá más optimista, que España tiene que aprender a venderse mejor ante los inversores extranjeros y que la liquidez es la que prima, aunque tiene su penalización. Al igual que Cirus Andreu (que habló de “Ideas de Valor Vs Precios de Mercado“), abogó por un ajuste real de las valoraciones en el mercado. Comparó España con Reino Unido, donde ya hay rectificaciones de hasta el 60% del precio de hace unos años. Comentó la necesidad de permanencia de los inversores que pasan de 3 a casi 6 años antes de recuperar el capital y apuntó la necesidad de diversificar los activos y países (no sólo emergentes, sino también buenas localizaciones a buenos precios, como Chicago, Nueva York o Londres). Remarcó que los vehículos de financiación deben ser - así lo demanda el mercado más que nunca - transparentes, sencillos y “que se vea lo que realmente hay”. Finalizó con serias dudas sobre las SOCIMIs tal y como están desarrolladas en la Ley, señalando que podrán provocar que se caigan en los mismos errores del pasado.
Aquí encontraréis las ponencias de Paz Ambrosy, Managing Partner, Global Institutional Investors y de César Barrasa, Director General de Proactiva Asset Management.
Para contribuir a dicho objetivo, el Área de Turismo y la Asociación de Antiguos Alumnos de IE Business School en colaboración con Magma Turismo, hemos organizado una jornada sobre: “La Gestión de Activos hoteleros en un nuevo escenario“.
La finalidad de este acto es:
* Impulsar el debate y la reflexión sobre la gestión de los activos inmobiliarios hoteleros.
* Proporcionar un foro de intercambio de ideas, propuestas de actuación y mejores prácticas.
* Analizar las estrategias a corto y medio plazo ante la dinámica nacional e internacional del mercado inmobiliario.
A lo largo de este acto, los agentes del sector, en particular empresas hoteleras y gestores de activos discutirán sobre las siguientes cuestiones clave:
* ¿Cuál es la situación del mercado inmobiliario y cuáles son los principales vehículos de financiación?
* ¿Cuál es la situación actual de los activos hoteleros hoy y a corto plazo?
* ¿Cuál la visión real de los grupos hoteleros?, ¿Qué buscan y qué pueden ofrecer en la actual situación?
* ¿Cuál es la visión de los propietarios?, ¿qué hacer con los activos y qué rentabilidades se pueden esperar?
Programa
09: 00 Apertura
Antonio López de Ávila, Director del Executive Máster en Dirección de Empresas Turísticas, IE Business School
Bruno Hallé, Socio Director, Magma Turismo
09:30 Conferencia: “Situación del mercado inmobiliario hoy y los vehículos de financiación ”
Paz Ambrosy, Managing Partner, Global Institutional Investors, y Profesora Asociada de IE Business School
César Barrasa, Director General, Proactiva y Profesor Asociado de IE Business School
10:30 Café
11:00 Conferencia: “La situación de los activos hoteleros hoy y a corto plazo”
Albert Grau, Socio Director, Magma Turismo
Bruno Hallé, Socio Director, Magma Turismo
12:00 Mesa Redonda: “La visión de los grupos hoteleros”
Modera: Magma Turismo
Bernardo Cabot, Senior VicePresident Asset Management, Leisure Real Estate, Sol Meliá y Profesor Asociado de IE Business School
Hylko Versteeg, Director of Development Spain & Portugal, Intercontinental Hotels Group
Juan Ceña, Consejero Delegado, Room Mate Hotels
13:00 Mesa Redonda: “La visión de los nuevos propietarios”
Modera: Paz Ambrosy, Managing Partner, Global Institutional Investors, y Profesora Asociada de IE Business School
Rachel Lupiani, Directora, Carlyle Europe Real Estate
Cirus Andreu, Director General de la Gestora de Activos, Banco Sabadell
14:00 Conclusiones
Quería agradecer a todos los ponentes su participación, especialmente a Magma Turismo y a Intercontinental Hotels Group su colaboración desinteresada en la organización de este acto.
Título: “La Gestión de Activos hoteleros en un nuevo escenario”
Fecha: Miércoles, 3 de Junio de 2009
Hora: 09:00 a 14:00 horas
Lugar: Aula S001 - Serrano, 105
La entrada es libre hasta completar aforo. Es necesario confirmar asistencia en alumni@ie.edu
Espero poder saludaros personalmente.
Un cordial saludo,
Antonio
Una vez finalizada la temporada de invierno, y con la publicación de los primeros resultados por parte de las estaciones, es hora de extraer unas primeras conclusiones sobre como está afectando la crisis económica a la industria del esquí y sobre las tendencias que marcarán nuestra actividad en futuras temporadas.
Desde hoy y durante las próximas semanas nos ocuparemos de interpretar los datos en una serie de posts que hemos agrupado bajo el título genérico de Balance de la temporada de esquí 2008-2009. Las primeras reflexiones nos llegan desde el otro lado del Atlántico. Durante los días 13 a 16 de mayo tuvo lugar en Marco Island (Florida) la National Ski Areas Association 2009 Convention and Trade Show, un foro perfecto para iniciar nuestro análisis sobre la temporada 2008-2009 y extraer algunas interesantes lecciones. Un panel integrado por seis CEOs de las principales estaciones de esquí de Norteamérica (Rusty Gregory, Presidente y CEO de Mammoth Mountain; Tim Boyd, Presidente de Peak Resorts; Michael Kaplan, Presidente y CEO de Aspen Skiing Company; Rob Katz, COO de Vail Resorts; Stephen Kircher, Presidente de Boyne Resorts Eastern Operations; y Bill Jensen, CEO de Intrawest) hicieron balance sobre como la crisis está afectando al turismo de esquí.
Aun cuando la fortaleza del sector ha quedado demostrada por unas cifras más que satisfactorias (57,1 millones de esquiadores, la quinta mejor temporada en los registros), es evidente que el comportamiento de los turistas ha sufrido algunas modificaciones destacables. Algunas de las lecciones que podemos extraer de las intervenciones de los panelistas podrían ser:
- La fidelización de los clientes en el caso del turismo de nieve no admite comparación con otros módelos (”The loyalty we created in our industry is unparalleled. Our guests don’t want to leave so we need to take advantage of that“; Michael Kaplan).
- El comportamiento de nuestros clientes en esta crisis y en momentos anteriores nos demuestra que resultan más determinantes los factores climatológicos que los factores económicos. Los momentos de mayor sufrimiento para el sector han coincidido con años de escasas precipitaciones. (”We’re more weather-driven than economy-driven. It was tough, but not as tough as a bad winter. We’d rather have a bad economy and good weather than a good economy and bad weather“; Tim Boyd).
- Las estaciones más próximas a los mercados emisores han tenido un comportamiento mejor en perjuicio de las estaciones que dependen de mercados regionales o internacionales (”Drive-to resorts performed better than average, and destinations were hurt“; Stephen Kircher. “The best thing we learned is we’re glad we’re close to the people. The farther a resort is from markets, the more challenging this winter was. Our resorts are closer to metropolitan areas, and we probably suffered a lot less impact than the destination guys“; Tim Boyd).
- El gasto de los visitantes a las estaciones de esquí se ha reducido notablemente en todos los servicios complementarios a la actividad principal (”What we saw this year was (…) when the time came for the core skiers to prioritize how to spend time and money, skiing was right at the top of their list. Our resorts offer other services, though, and our company saw spending on that side go down. Our guests still love to come, but they’re not going to spend as much money, and we have to find ways to continue to grow our profit“; Rob Katz. “We saw greatly reduced spending, at the ski school and food and drink outlets. Instead of a $100 bottle of wine maybe a $12 dollar bottle. We don’t see that reversing course in the next 12-to-18 months“; Michael Kaplan).
- La actividad inmobiliaria como motor del sector es cosa del pasado (”The old Intrawest focus had been real estate for 20 years. That went into the toilet, flushed down the sewer and into some ocean, so that business opportunity is truly dead right now“. Bill Jensen. “The concept of real estate defining a resort is gone, probably for our lifetime”, Stephen Kircher).
- El verdadero peligro se presenta en forma de guerra de precios (”These are times when people tend to panic, and that’s the worst time to be making decisions about pricing. If you get into a discounting situation, you’re going to create a discounting war, and all these people who are coming are going to come anyway and all you’re doing is driving down your yield“; Tim Boyd).
- Las soluciones deben venir por la vía de una mejor gestión (”Intrawest went into a real cost-cutting exercise. We didn’t cut from the guests, we maintained our standards, basically stabilized the business and allowed it to survive by cutting fixed costs. We created a new foundation for the organization going forward. As business comes back we don’t have to add back in those costs“; Bill Jensen).
Creo que tomar nota del contenido de algunas de las reflexiones de estos lideres del sector turístico con una dilatada experiencia en la gestión de estaciones de esquí, nos permitirá ajustar el proceso de toma de decisiones futuras.
