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WTM 2006

Escrito el 10 noviembre 2006 por Antonio López de Avila en Uncategorized

Como cada año, la World Travel Market (WTM) de Londres ha reunido a gran parte del sector turístico mundial. Fiona Jeffrey, Directora de la feria, prevé unos 48.000 participantes entre empresas exhibidoras y visitantes.

Desde mi punto de vista, más académico y enfocado al análisis del sector, además de la oportunidad de charlar con directivos de empresas españolas y extranjeras y compartir sus distintos puntos de vista sobre la situación del sector turístico a nivel mundial, la WTM ofrece un interesante programa de conferencias y debates sobre temas que este año ha girado desde las nuevas tecnologías hasta la responsabilidad en el desarrollo turístico sostenible (“Responsible Tourism Day”), su impacto sobre el entorno y su papel en la pacificación de algunas zonas muy dañadas por las guerras.

En futuras entradas, iré comentando las conclusiones de algunos de estos talleres y charlas que, en su mayoría, han sido de gran interés.

Por otra parte, la presencia española ha sido importante, principalmente en el caso de los principales destinos: Canarias, Baleares, Andalucía, Valencia, Cataluña y Madrid. Todos ellos con grandes stands propios, en los que aglutinaban la oferta de sus empresas. Según las impresiones que me iban transmitiendo los directivos presentes, la contratación en los primeros días de la Feria ha sido constante y el resultado, para la mayor parte de las empresas y destinos presentes, ha sido positivo.

Ya en el aeropuerto (cualquier momento es bueno para profundizar en los temas), me encontré con Ramón Estalella, EXMBA del Instituto y Secretario General de CEHAT. Comentamos algunas ideas sobre la imparable multiplicación de los canales de comercialización y los problemas que esto causa a las empresas.


Es algo que se está viendo desde hace algún tiempo. Desde el punto de vista del Director de Marketing/Comercial y Ventas: ¿dónde poner el esfuerzo? Si abandono un canal por otro, ¿qué resultados obtendré a medio-largo plazo? ¿a quién doy preferencia: al cliente final, al turoperador, a la agencia….? ¿obtendré mejores resultados on line? ¿debo invertir en desarrollar una web que me permita vender directamente, desarrollar un sistema de “revenue” y ligar su funcionamiento a la operativa de toda la empresa? ¿cuándo debo tomar esa decisión? Y llegado ese momento, ¿aprobará mi Comité de Dirección/Propietario la inversión necesaria?

Hay compañías espacializadas en gestionar el área de Comercial

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