El baile de pretendientes de Occidental Hoteles nos ha tenido entretenidos largo tiempo. Ahora parece que Amancio Ortega, a través de Ponte Gadea, se hará definitivamente con ella. La compañía mantendría su equipo directivo, que quedaría en posesión del 20%, y Ortega se sentaría en el Consejo como accionista principal.

Esta incursión de Ortega en el sector hotelero no es nueva, ya que es poseedor del 12,27% de NH Hoteles. ¿Qué puede haber detrás de esta compra? Muchos han comentado la posibilidad o necesidad de que Ponte Gadea salga de NH Hoteles, ya que a nadie le gusta tener a la competencia sentada en la mesa del Consejo (Hoteles Hesperia, accionista mayoritario en NH Hoteles, sigue sin silla en el Consejo). Sin embargo, ¿es Occidental competencia de NH Hoteles? La cadena que preside Gabriele Burgio es eminentemente urbana, aunque hace tiempo que tiene interés en lograr un mayor peso en vacacional. Por su parte, Occidental es eminentemente vacacional. Entonces, ¿es esto un movimiento encaminado a preparar una futura unión entre ambas cadenas? ¿es complementariedad lo que se busca? Podría ser.

Si fuera así, Hoteles Hesperia tendría algo que decir al respecto. No desde el Consejo, pero sí en la Junta de Accionistas. Como ha hecho recientemente solicitando una Junta Extraordinaria para pedir explicaciones sobre la reciente compra por parte de NH de Jolly Hoteles en Italia.

Si no fuera así, ya hay voces que indican que el fundador de ZARA terminará saliendo de NH Hoteles. Pero si lo hace, ¿quién compraría su paquete accionarial? ¿Hesperia? Quizá la cadena hotelera viera así por fin su oportunidad de hacerse con NH Hoteles. Una labor de años, paciente, que finalmente vería sus frutos.

Pero, la estrecha relación que Amancio Ortega ha tenido con NH y su equipo directivo, me lleva más a pensar que esté ofreciendo a NH la posibilidad de tener, por fin, su ansiado brazo vacacional. El tiempo lo dirá...

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El próximo Martes, 27 de febrero a las 19:30 horas tendrá lugar la XI Aula Abierta del Sector Turismo y Ocio organizada por la Asociación de Antiguos Alumnos en colaboración con el Centro de Innovación en la Gestión del Turismo y el Ocio del Instituto de Empresa.

En esta ocasión contaremos con la presencia de Gonzalo Giráldez, Director General de Apunta y Executive MBA 1999 por el Instituto de Empresa. Gonzalo tiene una dilatada experiencia en el sector hotelero, habiendo ocupado puestos de responsabilidad en el área comercial en AC Hoteles y Occidental Hoteles, entre otros.

Título
Análisis del reto comercial actual de los hoteles en España en cadena e individuales

Objetivos
La proliferación del número de hoteles en los últimos ocho años, unido a la complejidad comercial apoyada en las nuevas tecnologías, ha generado una situación de cambio de las reglas de juego. La mayoría de los hoteles no ha tenido la necesidad de apostar por una comercialización activa producto del exceso de demanda.

Hoy las normas han cambiado radicalmente y está obligando a variar el rumbo y la importancia de la venta. No todos están preparados para jugar en este nuevo tablero.

Lugar: Instituto de Empresa. Aula A-304. María de Molina, 11. Madrid
Fecha: Martes, 27 de febrero de 2007. 19:30 horas.

Como siempre, la entrada es gratuita. Para apuntarse simplemente hay que enviar un correo haciendo referencia a la ponencia a alumni@ie.edu.

Espero poder saludaros personalmente.

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Juan Manuel Revuelta, Director de la Delegación de la Comunidad Valenciana en Bruselas y EXMDET 2003, y Gustavo Martinie, Coordinador del Área de Turismo de la Delegación y EXMDET 2003, nos han remitido esta interesante información.

El proyecto i-SET (Paquete integrado para eTurismo) está cofinanciado por la Unión Europea dentro del programa e-RTE (Redes Trans-Europeas electrónicas), cuyo objetivo es posibilitar la creación servicios electrónicos a través de la Unión Europea.

Este proyecto i-SET (aprobado por la UE en un 99%, según nos cuentan) pretende crear un paquete informático con base internet dirigido a integrar la cadena de valor de pequeñas y medianas empresas (PYME) hoteleras apoyando sus actividades de gestión y facilitando servicios específicos para clientes, empleados, otras pequeñas y medianas empresas hoteleras, autoridades públicas y público en general.

La Fundación Comunidad Valenciana-Región Europea (que es socio de este proyecto junto con italianos, chipriotas y griegos) está buscando 25 PYMEs hoteleras de la Comunidad Valenciana para arrancar el proyecto una vez sea aprobado por la UE.

El objetivo de la convocatoria es implantar el servicio on-line de gestión y promoción que establecerá el proyecto iSET en las PYME seleccionadas para ayudarles a adaptarse a las nuevas tecnologías y acceder a mercados virtuales. Las PYME participarán en el proyecto en calidad de centros piloto de experimentación.

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Un servicio desarrollado pensando en aquellos que no pueden/quieren programar una cena en un restaurante exquisito con meses de antelación. Los restaurantes asociados avisan a PrimeTime Tables con algunas horas de antelación las reservas anuladas o no presentados y éstos lo comunican inmediatamente a sus miembros por si alguno de ellos estuvieran intersados en quedarse con ellas.

Hay dos tipos de miembros en este Club. Aquellos que han pagado una cuota anual de 450 dólares, que disponen de ciertos beneficios, y otros que tan solo pagan por reserva lograda. El coste del servicio viene dado por el factor tiempo, cuanto más tiempo entre su compra y el día de la reserva, más barato. Las más caras, las reservas logradas un día antes o el mismo día antes de las 13:00 horas.

La compañía fue fundada por Pascal Riffaud, ex-conserje de hoteles como St. Regis en Nueva York y el Ritz en París. Riffaud también es propietario de Personal Concierge International, que dispone de un servicio parecido.

Considerando lo difícil que es lograr una mesa en los mejores restaurantes de cualquier gran ciudad en España, por no decir aquellos que lucen las estrellas Michelín, creo que esta es una idea de negocio en la que todos salen beneficiados: clientes que consiguen mesa en aquellos restaurantes en los que normalmente es casi imposible, salvo con meses de antelación, y el propio restaurante que ve cubiertas las reservas anuladas con poca o ninguna anticipación.

¿Alguien se anima?

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El pasado lunes se celebró en el Instituto un interesante desayuno-coloquio, organizado por Asia Empresarial, sobre las oportunidades que ofrece España como destino del turismo asiático. Hasta hace poco, los únicos asiáticos que de forma masiva hacían turismo eran los japoneses, pero en los últimos años, como consecuencia del crecimiento económico que experimenta la región, se empiezan a añadir los nacionales de otros países a este fenómeno. Concretamente, se analizaron las características de tres mercados emisores: el ya mencionado Japón, China e India, es decir, la mayor economía de Asia y los dos colosos emergentes.

A pesar de ser radicalmente distintos, estos tres mercados presentan ciertas características comunes. Es un turismo con un poder adquisitivo elevado, que viaja mayoritariamente en grupos organizados, interesado en destinos urbanos (difícilmente veremos a un asiático en la playa), con cierto interés cultural (los japoneses sí que destacan en esta parcela) y al que le gusta mucho “hacer compras”, a lo que dedica una parte sustancial del presupuesto de su viaje.

Pero mientras en Japón el turismo es una actividad extendida socialmente, en China e India, de momento sólo está al alcance de una clase emergente. Por otra parte, en China la salida de turistas está fuertemente regulada por las autoridades, lo que unido a los escasos periodos vacacionales de los que gozan los chinos, limita bastante sus posibilidades, a pesar de lo que se viene hablando últimamente en ese sentido. Por último, está la cuestión del destino. La mayor parte del turismo que hacen los asiáticos tiene como destino los países limítrofes y sólo una pequeña proporción elige Estados Unidos o Europa como destino.

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FITUR 2007 arrancaba con la excelente noticia de que en 2006 la llegada de turistas extranjeros a España ha superado los 58,5 millones, es decir, un 4,5% más que en 2005 (Instituto de Estudios Turísticos).

Según la organización se ha logrado alcanzar la cifra de 156.000 profesionales, lo que supone un incremento del 4% respecto a la edición de 2006, se ha superado el número de expositores directos y se ha captado a nuevos destinos. Con estos datos en la mano, y una vez finalizada esta edición, IFEMA ha declarado que FITUR se confirma como segunda feria mundial del turismo, por detrás de la ITB de Berlín.

Personalmente, la he aprovechado bien para realizar encuentros y reuniones que, de otra manera, me hubieran obligado a desplazarme por toda la península y archipiélagos. He cerrado varios programas de formación y he realizado entrevistas a varios candidatos (procedentes de América Latina) para el Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas (EXMDET). En definitiva, la valoración es positiva.

Pero, ¿qué os ha parecido a vosotros? A lo largo de la feria iba preguntando a quienes me encontraba y es interesante ver qué volúmenes de negocio se han manejado. Por otra parte, ¿creeis que se consolida como feria profesional o la balanza se inclina hacia la feria-espectáculo más pensada para el cliente/turista final?

Varios profesionales se han comprometido a remitirme pequeños artículos para que cuelgue en este blog y en la Comunidad de Turismo del IE. Espero que esta misma semana pueda compartir con vosotros más visiones de FITUR 2007 y os invito a todos a hacerlo a través de los comentarios a esta entrada.

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