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FITUR: ¿Feria de Experiencias?

Escrito el 9 febrero 2009 por Antonio López de Avila en Creación de Valor, Innovación / Nuevas Ideas

Aunque hayan llamado a FITUR la “feria de las vanidades”, lo cierto es que es necesario un punto de encuentro anual del sector y España, siendo país referente mundial en turismo, no puede/debe dejar de tener una feria de referencia internacional de este tipo.

Las cosas están cambiando (¿quién lo duda?) y es cierto que la web nos permite “visitar” prácticamente todos los destinos, conocer sus productos y contratarlos de antemano. Por otra parte, las empresas no necesitan una feria para contratar/vender producto, si te interesa alguien vas a verlo y listo. Si es así, ¿para qué una feria de contratación? Quizá para mantener encuentros personales con aquellos con los que ya solo tienes contacto telemático, para conocer nuevos productos de pequeñas empresas que – de otro modo – no llegarías a conocer, para contrastar in situ oferta y medios de promoción de otros destinos, productos y servicios turísticos…

Lo qué sí es cierto es la importancia, cada vez mayor, del stand. Ese pequeño espacio efímero, que es la tarjeta de presentación de un destino, producto o servicio, nos puede invitar a entrar y entablar contacto con distintas empresas o nos puede crear suficiente pereza o rechazo como para ignorar su oferta. Una herramienta muy válida de Marketing Experiencial, indicaba Geli Sánchez (EXMDET 2008) hace poco en la ieCommunity de Turismo. Marketing experiencial orientado tanto a la empresa (B2B) como al cliente final, potencial turista, que visita la feria los fines de semana.

La web está bien, pero en la feria le podemos hacer experimentar nuestro destino/producto de una manera más real: hablando, tocando, participando en actividades, viendo bailes y escuchando su música…experiencias al fin y al cabo, que pueden hacer que un potencial turista se convierta en nuestro próximo visitante.

¿Qué opináis? ¿son las grandes ferias de turismo internacional una muestra evidente de la actualidad del marketing experiencial, como es el marketing de eventos (“event marketing”)? Recomiendo echar un vistazo al blog de Isaac Vidal , que nos enlaza a Zvents BLog. Información fresca sobre el tema del otro lado del Atlántico.

 

Por cierto, en la web de la ITB de Berlín ya anuncian el “fully booked” para la edición de este año. ¿Significa eso que el sector de “Travel&Tourism” no está tan tocado aún por la crisis?

 

Comentarios

joseba 11 febrero 2009 - 00:04

Veo una evolución muy lógica de las ferias hacia el marketing experiencial. Cubren el hueco que internet no es capaz de alcanzar todavía. Mientras que exista ese valor añadido de la experiencia real sobre la virtual ferias como FITUR tienen algo interesante que ofrecer.

antonio lopez de avila 11 febrero 2009 - 10:07

Efectivamente, de ahí la importancia de la “puesta en escena” en las ferias. Habrá que dejar paso a la creatividad, sin olvidar la funcionalidad.
La web no puede llegar a todo…al menos por ahora.
saludos

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