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¿Cómo reducir los gastos de viaje corporativos?

Escrito el 11 marzo 2009 por Antonio López de Avila en AAVV / TTOO, Innovación / Nuevas Ideas

El ICTE acaba de publicar un informe sobre el cambio de hábitos de los turistas españoles (el campo fue de 1.000 encuestados y no sé cómo se ha realizado la encuesta, pues no aparece información en su web).

 

Una de las notas más interesantes que señala este informe es que los españoles están escogiendo comprar directamente al proveedor (hoteles y compañías aéreas) en sus webs para evitar los costes de las agencias. De hecho, dan un dato: la compra a través de agencia ha caído de un 14,2% en 2007 a un 4,08% en 2008.

 

En este sentido, Ignacio Asín (Socio Director de ASIV y EXMBA por el IE) señalaba en la ieCommunity de Turismo (donde discutimos sobre este tema) que “en el área vacacional se ha producido una importante evolución del perfil de viajero español. Hoy en día la compra de productos sueltos en Internet es una realidad, sobre todo en el segmento más joven y en el producto de corta duración (como, por ejemplo, escapadas de fin de semana/puentes a Europa). El turismo alternativo es otro producto que mayoritariamente se contrata directamente. Buena parte del motivo del cambio de canal de compra es derivado del uso de Internet, y el mayor conocimiento de idiomas de este perfil de viajero, que hace que haya perdido el miedo a viajar solo por el mundo.”

 

“No obstante”, añadía Ignacio, “en un segmento de mayor edad, España sigue teniendo una importante participación de viajeros que prefieren la compra asistida y el paquete turístico gestionado por una agencia de viajes que inspire confianza en la compra y, sobre todo, asistencia en destino. Este es el tipo de viajero que compra paquetes cerrados de Canarias/Baleares y, por ejemplo, Caribe en todo incluido. También son los pasajeros habituales de circuitos de corta duración como Italia, capitales imperiales, o circuito de Turquía.”

 

Me gustaría saber hasta qué punto esta encuesta del ICTE ha segmentado turismo vacacional de turismo de negocios. Creo que en el vacacional sí es cierto (y casi natural) el descenso en el uso de agencia, salvo para aquellos casos que señalaba Ignacio; pero creo que aún no se ha dado este fenómeno en los viajes corporativos. Estos han caído, pero no porque se haya decidido hacer las reservas directamente en la web del proveedor (al menos no como una gran tendencia), sino porque sencillamente se está viajando menos o se hace ajustando muchos los gastos.

 

Executive Education del IE ha preparado un seminario dirigido por el propio Ignacio Asín (que cuenta con una amplia experiencia en viajes corporativos) sobre “Cómo reducir el Gasto en Viajes de Empresa. Mejora de procesos y optimización de la cuenta de viajes” que tendrá lugar en Madrid los días: 31 de Marzo y 1 de Abril. Creo que será interesante para todos.

 

 

Comentarios

kristina tomlin 11 octubre 2011 - 17:26

It makes sense to cut out the middle man to reduce costs, especially in today’s financial climate.
There will still be those that feel more comfortable using an agent for a variety of reasons, such as the older travellers who are much less
famaliar with booking online.
I think eventually that businesses will go direct to save costs.
So what will happen to the agents ?
Supply and demand will decide their fate.

kristina tomlin

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