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Oct

Empieza la Liberalización

Escrito el 20 octubre 2009 por blended.team en AAVV / TTOO, Aula Abierta Turismo y Ocio

Como ya he contado en anteriores blog,  el fin del verano se esperaba movidito para el sector de TTOO y agencias.

Uno de los temas candentes es la aplicación de la Directiva Bolkestein. Y paso a paso, todo va llegando. A pesar de que el Proyecto de Ley, sigue siendo  sólo proyecto, las Comunidades Autónomas empiezan a despertar.

La primera ha sido la Comunidad de Madrid, que ya tiene en marcha el Anteproyecto para la liberalización de servicios, y concretamente para el sector hotelero y de TTOO/Agencias, ya se concreta la ausencia de Autorización Previa para poder realizar la actividad. Bastará solamente con una comunicación informada del interesado. Si a esto le unimos que en Madrid, no es necesaria una forma jurídica concreta para ser agencia de viajes, la realidad es que se queda el campo abierto para que la liberalización sea tal.

El único requisito que van a seguir exigiendo es el depósito de Aval. (no dice nada de las pólizas de RC que también eran obligatorias)

Lo que más temían las agencias, el intrusismo, desaparecerá como tal de un plumazo.

Lo que más debe de temer el consumidor, queda instalado en nuestro entorno: la falta de autorización implica (también aunque no necesariamente) falta de profesionalidad, y el riesgo es evidente para el consumidor: ¿Qué hará la administración cuando una agencia de un cerrojazo y no haya nadie para responder de las ventas?, ¿y si tampoco actualizó el aval ante la administración?, ¿a quien se dirige el cliente en este caso, tiene que acudir al concurso de acreedores como uno más? (Recordemos a los afectados por Air Madrid, que tras casi 3 años todavía están esperando “cobrar” algo.)

Comentarios

Beatriu 7 noviembre 2009 - 01:11

Soy Diplomada en Turismo, hablo 6 idiomas y hace más de diez años que trabajo en nuestro sector. Empecé como camarera de pisos en Menorca. Pasé a trabajar en una de las marisquerías con más renombre de Valencia. En Barcelona conseguí mi primer trabajo como Recepcionista en un hotel de 2 estrellas. El siguiente contrato lo conseguí en un hotel de 4 estrellas y nunca volví a trabajar en hoteles de categoría inferior. Los horarios de la recepción me permitiéron combinar este trabajo con la organización de congresos y eventos. Actualmente soy la Directora de Ventas de una agencia de viajes con producto propio. He trabajado mucho, muy duro y muy mal pagado por llegar donde hoy estoy. De todos los compañeros de trabajo que he tenido, ni el 25% contaban con la diplomatura. Quizás un 50% (siendo muy generosa) hablaba inglés. Y es que en este sector cabemos todos, ¿verdad?
¿Intrusismo? Lo he vivido desde que empecé porque parece ser que los empresarios consideran que cualquier persona puede servir un café o emplatar una paella, registrar a un cliente a su llegada o optimizar las ventas del hotel, emitir un billete de avión o reservar un coche de alquiler, guiar un viaje en grupo a Egipto o Canadá, etc.
Ha sido este intrusismo el que ha llevado al sector a la falta de profesionalización, con el consiguiente maltrato al cliente y desprestigio de la Diplomatura de Turismo.
Han sido estos intrusos los que han saturado el mercado laboral de mano de obra, con la consiguiente bajada de los salarios, que injustamente son los mismos para los que hablamos 6 idiomas y contamos la Diplomatura que para los que apenas se aclaran escribiendo en su lengua materna y cuentan con el Graduado Escolar.
Y hoy, como Directora de Ventas, sigo reconociendo este intrusismo en el propietario y Director de la agencia, que no tiene ninguna formación en Turismo. Así como en las cientos de agencias ilegales que ofrecen sus servicios a un precio bastante más bajo que nosotros.
¿Cuántos propietarios de agencias y hoteles son intrusos ellos mismos? ¿Cuántos Directores de Hotel, Recepción, Reservas, Atención al Cliente, Consergería, Producto, Ventas, etc?
Intruso es tanto el que se dedica a trabajar en este sector sin tener la formación necesaria, como el que ofrece sus servicios de forma ilegal. La única diferencia es que los primeros son legales, y los segundos ilegales. Con Bolkestein esta diferencia desaparece.
¿Falta de profesionalidad? El Sector del Turismo es el cubo de basura del mercado laboral. No va a suceder nada que no esté sucediendo ya.
¿Riesgo para el consumidor? Por supuesto, porque toda esta misería todavía está por aflorar. Tendrán que acostumbrarse a leer, comparar y pensar. Hábito que el español medio no tiene.
“¿Qué hará la administración cuando una agencia de un cerrojazo y no haya nadie para responder de las ventas?,¿y si tampoco actualizó el aval ante la administración?, ¿a quien se dirige el cliente en este caso, tiene que acudir al concurso de acreedores como uno más?” Improvisar, así somos los españoles. Hace 3 años que está aprobado este Proyecto de Ley y nos venimos a preocupar 15 días antes de que entre en vigor.
Pero, ¿y qué pasará ahora con todos los profesionales formados en Turismo? Que seguirán cobrando lo mismo que los no formados.
Y, ¿qué valor va a tener la Diplomatura en Turismo si en breve vamos a poder comprar billetes de avión en locutorios? El mismo que el que tiene ahora, CERO.
¿Qué sentido tiene seguir estudiando si vamos a seguir cobrando lo mismo que aquellos que no han estudiado? Sentido, el del placer del conocimiento. Beneficios económicos, ninguno.
¿Y es éste el Proyecto de Ley aprobado por el Parlamento Europeo y el Consejo de la Unión Europea en aras al aumento de empelo y del PIB europeo? ¿A costa de qué? ¿De la calidad en el servicio? ¿Del reconocimeinto económico de los trabajadores formados?

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