Archivo de noviembre/2009

El Tribunal de Justicia de la U.E. acaba de dictar una sentencia a partir de la cual, las aerolineas tendran que pagar  la indemnización al pasajero en caso de retraso, equiparandolo a los casos de cancelación de vuelos, aún cuando finalmente la compañía hubiera realizado el transporte Seguir leyendo…

IE University organiza mañana una jornada divulgativa en la que bajo el título de “Sostenibilidad en tiempos de crisis” se abordarán las claves para el fortalecimiento de las relaciones entre el mundo empresarial y el académico, con el propósito de convertirlos en aliados permanentes en la generación de conocimiento y divulgación de las buenas prácticas en lo relativo al desarrollo sostenible.
En un contexto de crisis económica global como el que se vive en los últimos meses es habitual escuchar opiniones que defienden la necesidad de priorizar cuidadosamente las inversiones, desechando todas aquellas que no vayan dirigidas a la maximización o consolidación de los beneficios.
Entre los ponentes de esta actividad destacan profesionales de reconocido prestigio internacional como es el caso de Yves Lesenfants, socio fundador del Programa Andes Tropicales, una fundación privada que actúa a favor del medio ambiente a través de la identificación y resolución de los problemas que enfrentan a los ecosistemas naturales con los agroecosistemas explotados por el hombre. 
Por su parte, Javier Carrillo, Director del Área de Entorno Económico de IE Business School, analizará el potencial de la eco-innovación como futura piedra angular de la política económica de la UE. Antonio Lucio Gil, Director Gerente de la Fundación Movilidad Ayuntamiento de Madrid, hablará de la movilidad urbana y su papel en el diseño de ciudades más sostenibles. 
Mientras, Raúl Revuelta, Director of the Bachelor in Tourism Management en la IE University, cerrará este segundo bloque revisando el caso de Saas-Fee, una localidad de los Alpes suizos cuyo compromiso con la sostenibilidad le ha hecho merecedora de numerosos galardones y reconocimientos internacionales. La jornada concluye una mesa redonda en la que se analizarán las estrategias de varias empresas de sectores muy diferentes pero que poseen un rasgo común, su preocupación por la sostenibilidad.

Ayer tuvimos la oportunidad de contar en el Tourism Leaders Forum del IE Business School con Marino Faccini, Presidente-Director General de Carlson Wagonlit Travel España y Vicepresidente Ejecutivo para las Zonas Mediterránea y Latinoamericana, uno de los grandes actores internacionales del sector.

 Bajo el título “Business Travel in Spain, Europe and around the world: Present and Future”, Marino Faccini analizó el sector de los viajes corporativos (“business travel”), las tendencias que se aprecian en el mercado, los cambios de hábitos en la mayoría de empresas en relación con los viajes de negocio y la situación económica internacional, que tanto influye en la marcha de este segmento.

El Sr. Faccini compartió con los presentes la necesidad de las empresas de “business travel management” de girar en torno a cuatro ejes fundamentales:
-       Servicios al viajero y Gestión de las Transacciones
-       Optimización del programa de viajes para reducir al máximo el impacto en las empresas clientes
-       Asistencia y Seguridad a los viajeros de negocios en cualquier país de destino y con múltiples servicios añadidos, que aportan gran valor al cliente internacional
-       Gestión de reuniones y eventos

Además, presentó y comentó los resultados de la encuesta realizada a 178 gestores de viaje en todo el mundo en octubre de 2008 por el CWT Travel Management Institute y los resultados de un estudio propio sobre la situación del mercado español.

Encontraréis aquí su presentación completa.

Si algo nos quedó claro de la charla del Sr. Faccini, es que en estos momentos, más que nunca, vivimos en una época de gran incertidumbre. Nadie se atreve a decir cómo se comportará el mercado de Business Travel en 2010, aunque la aparente salida de la crisis económica internacional, brinda ciertas esperanzas de que sea mejor que 2009, el “annus horribilis”.

Por otra parte, estos dos últimos años de crisis han provocado una revisión general del modelo y un cambio generalizado en los hábitos de los clientes. Hablamos de reducción de viajes, revisión y optimización de los programas de viajes, mayor disciplina en su cumplimiento y mayor control de los gastos, uso generalizado de la tecnología y gestión de herramientas de “telepresencia” como sustitutivos de muchas reuniones – principalmente internas -, etc.

Muchos de estos nuevos hábitos han venido para quedarse y otros, una vez vuelvan los tiempos de bonanza, puede ser que se retomen como viejos “buenos” hábitos (business class, hoteles de gama alta, grandes convenciones, etc.).

Sólo me queda agradecer a Marino Faccini su presencia en el IE Business School, a la Asociación de Antiguos Alumnos del IE su apoyo en la organización del acto y a  todos los asistentes su presencia e interés.

El próximo Martes 17 de Noviembre tendrá lugar el segundo Tourism Leaders Forum del curso académico 2009/2010. En esta ocasión tendremos la oportunidad de analizar el presente y futuro de los viajes corporativos en las distintas regiones del mundo de mano de Marino Faccini Presidente-Director General de Carlson Wagonlit Travel España y Vicepresidente Ejecutivo para las Zonas Mediterránea y Latinoamericana, uno de los grandes actores internacionales del sector.

Título: “Business Travel in Spain, Europe and around the world: Present and Future”

Contenido: El ponente analizará el presente y futuro de los viajes corporativos en las distintas regiones del mundo. Tendencias, cambios de hábitos, la necesaria adaptación al cliente, los cambios de modelo, etc. Un análisis en profundidad por uno de los grandes actores internacionales del sector.

Lugar: IE Business School. E-101. María de Molina, 6 (esquina con calle Pinar) (Madrid)
Fecha: Martes, 17 de Noviembre de 2009. 19.30 h.
La conferencia será en inglés.

Bio
Nacido en Italia, en 1952, tiene la doble nacionalidad ítalo-suiza.  Cursó sus estudios en la Escuela de Negocios de Montreux (Suiza ). Habla cuatro idiomas (inglés, francés, español e italiano)

Inició su carrera profesional, a los 16 años, como asistente de departamento en CWT Montreux y pocos años después se convirtió en agente de viajes en el Implant de CWT en Nestlé. A partir de ese momento, ocupó diferentes puestos: Ayudante del Director del departamento de Grupos de Ginebra (1990-1995), Director de Operaciones de CWT en Suiza (1995-1996), Director General de CWT Suiza (1996-1998), hasta ser nombrado Vicepresidente de Operaciones de CWT para Europa Central y del Sur. A principios del 2000 fue requerido para reorganizar la Zona Ibérica (España, Marruecos y Portugal) como Vicepresidente y Director General de la misma hasta serle asignada – en Noviembre de 2004 – la total responsabilidad de la nueva Zona Mediterránea (Egipto, España, Grecia, Italia, Marruecos y Portugal). Adicionalmente a sus actuales funciones, en enero de 2007 fue nombrado Vicepresidente Ejecutivo de la zona Latinoamericana (Méjico, Brasil, Argentina, Chile, Perú y Colombia).

La entrada es libre hasta completar aforo. Es necesario confirmar asistencia pincha aquí.

Esta actividad se ha organizado conjuntamente con el Club de Turismo de IE Business School.

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The second Tourism Leaders Forum of the season will take place on Tuesday November 17th with an outstanding speaker: Mr. Marino Faccini, President-General Manager of Carlson Wagonlit Travel Spain and Executive Vice President of Carlson Wagonlit Travel for the Mediterranean & LATAM. He will analyze the present and future of corporate travel and its main business trends.

Title: “Business Travel in Spain, Europe and around the world: Present and Future”

Content: Mr. Faccini will analyze the present and future of business travels in the world. Trends, costumer habits, customer focus, change of business models, etc. An in depth analysis made by one senior industry leaders.

Venue: IE Business School. E 101. María de Molina, 6 (corner with Pinar 9)
Date: Martes, 17 de Noviembre de 2009. 19.30 h.

The conference will be in English.

Bio
Born in Italy (1952), he is Italian and Swiss. He studied in Montreux Business School (Switzerland). He speaks English, French, Spanish and Italian.

He start to work at the age of 16 as department assistant in CWT Montreux and a few years later he became travel manager in the CWT implant in Nestlé. Since then, he had different responsabilities in the company (Groups Dpt. Director in Geneve(1990-1995), Operations Director in CWT Switzerland (1995-1996), General Manager CWT Switzerland (1996-1998) and Operations Vice President for Central and South Europe.

In 2000 he was appointed as Vice President and General Manager for Iberia (Spain, Portugal and Morroco) and in 2004 he became responsible for the Metirrenean Zone (Egipt, Spain, Greece, Italy, Morroco and Portugal). In addition, on January 2007 he was appointed as Executive Vice President for LATAM (Mexico, Brasil, Argentina, Chile, Peru and Colombia).

This event has been organized with the Tourism Club at IE Business School.

The entrance is free. It is necessary to confirm your assistance here.