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El IE Tourism Club en colaboración con Navihotel, software de gestión hotelera, organizan el próximo Jueves 24 de Noviembre, de 19:30 a 21:00 horas, un Aula Abierta de Turismo que tratará sobre el tema: “Reputación Hotelera: El Cliente como herramienta de venta y el poder de las recomendaciones”.

Tras la aparición de la comercialización online hace unos años y los portales de opinión y  las redes sociales más recientemente, el panorama en la distribución hotelera ha cambiado de manera significativa. La tecnología ha otorgado mucho poder al cliente, dando especial importancia a las recomendaciones y a la reputación de la marca en la red en el momento de decisión de compra.

Pero, ¿sabemos concretamente en qué medida afecta esto a nuestros resultados? ¿Y a nuestra posición en los mercados? Estas y otras preguntas se analizarán en este Aula Abierta de Turismo. El acto consistirá en una mesa redonda donde Trip Advisor y Trivago, representando a los portales de opinión, y Abba Hotels y NH Hoteles, representando al sector hotelero, debatirán en profundidad este tema que tanta preocupación genera en el sector.

Así mismo, tanto el público asistente, como los seguidores en twitter mediante el hashtag  #IETOURISM, tendrán la oportunidad de participar y enriquecer el debate aportando preguntas y comentarios.

De igual manera, aquellos interesados en el nuevo Programa  Superior en Dirección de Empresas Turísticas, que comienza en Febrero de 2012, podrán preguntarme a la salida la dudas que puedan tener sobre su contenido, estructura, claustro o metodología.

Esperamos que este evento sea de tu interés.

PROGRAMA

19,30 Apertura de la Jornada

Antonio López de Ávila, Director del Executive Master in Tourism Management, IE Business School
Maribel Rincón, Presidente del IE Tourism Club y Marketing Manager en Sistemas de Gestión, Executive Master en Dirección de Sistemas de Información 2008

19,40 Mesa Redonda: Reputación hotelera

¿Cómo afectan los comentarios en la red a la capacidad de gestionar precios e ingresos en los establecimientos hoteleros?
¿Cómo sacar partido a las críticas negativas y  que acciones llevar a cabo para evitarlas?
¿Cómo está cambiando la manera de crear y compartir comentarios en la red?
¿Cómo gestionar el caos de la gestión de la reputación online en los hoteles?
¿Cómo redefinen el entorno competitivo de un hotel las valoraciones de los clientes?

Moderador:
Francesco Canzoniere
, Emprendedor y Travel Performance Marketing Consultant, anteriormente CEO de Viajar.com, Executive Master in Tourism Management 2008

Ponentes:
Mercedes Sanchez
, Territory Business Development Manager,
Trip Advisor
Priscilla Regueiro
, Global Country Development, Trivago
Ramón Regás
, Director comercial Corporativo, Abba Madrid
Neville Isaac
, Director de Revenue Management España y Portugal, NH Hoteles

Entrada libre hasta completar aforo. Necesario registrarse aquí (Porwered by Querytek Events)
Fecha: 24 Noviembre 2011
Hora: 19:30 – 21:00
Lugar: María de Molina 4, Aula E108  – Madrid

Comentarios

Raquel García 16 noviembre 2011 - 11:17

Hola Antonio,
interesante programa para interesante tema “El cliente y su poder” en definitiva el núcleo de destino de todo producto turístico. No podré asistir por encontrarme en Intur.
Saludos,
Raquel

Nuria 16 noviembre 2011 - 13:05

Hola Antonio,
Lo podremos seguir por videoconferencia los que estamos lejos? Me parece un programa muy interesante! Saludos,
Nuria

[…] más importantes que estamos seleccionando para el debate que tratará en la próxima jornada de Aula Abierta de Turismo, organizada gratuitamente por el Instituto de Empresa, que tendré el honor y el placer de moderar el jueves 24 de […]

[…] más importantes que estamos seleccionando para el debate que tratará en la próxima jornada de Aula Abierta de Turismo, organizada gratuitamente por el Instituto de Empresa, que tendré el honor y el placer de moderar el jueves 24 de […]

[…] jueves, día 24 de noviembre, el Instituto de Empresa ha organizado un Aula Abierta de Turismo muy interesante (con una mesa redonda que tendré el honor de […]

Juan 28 febrero 2012 - 22:04

Muy interesante el articulo, una pena no haberme enterado antes para poder asistir, espero que se vuelva a repetir. Saludos

rhinestones supplies making jewelry 26 abril 2012 - 11:34

rhinestones supplies making jewelry…

Tourism…

Carlos - Vuelos Ultima Hora 19 agosto 2012 - 12:02

Gracias por el artículo Antonio, seguro que volveré.

vuelos ultima hora

isaacoomber 31 octubre 2012 - 07:24

Great Article!
thanks for sharing such an informative article. i look forward to raeding more.

thanks,
http://www.waterton.ca/Water%20Activities.cfm

yeni guillen flores 1 abril 2013 - 00:40

yo quiero estudiar esta carrera xk me gusta y me gustaria estar parte de este proyecto es bonito y es fasinante este carrera apesar k tengo un poco miedo conocer amigos y experimentar nuevos temas k ami gustaria conocer o saber ,……….. solo kuiero decir pronto estare compartiendo nuestros amistades y solo a dios lo pido k me ayude grasias a los k leen este poco comentario……….

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