Archivo de la Categoría ‘Aula Abierta Turismo y Ocio’

10
Jul

Hoy tengo el placer de copiaros un artículo que nos ha preparado Bernardo Cabot, Director General de Luxury Lifestyle Hotels, resumen de su participación en la IX Aula Abierta de Turismo y Ocio del Instituto de Empresa.

Encontraréis el texto completo junto con su presentación en la Comunidad de Turismo.

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Hoteles: ¿Servicios o Experiencias?
Los necesitamos, nos hacen falta, a veces nos cansan otras nos reconfortan. Son el punto de llegada o incluso el de partida. Tienen vida propia y nos permiten disfrutar de sensaciones lejos de casa. A veces nos protejen otras nos liberan y en la mayoria de los casos nos hacen sentir importantes o, simplemente, nos ayudan a alejarnos de nuestro quehacer diario. Y además son muy democráticos, una vez en su interior todos somos iguales, nos haya costado lo que nos haya costado acceder por cualquiera de las infinitas puertas de entrada.

Los hay grandes, pequeños, básicos o muy sofisticados y todos reciben el mismo nombre. Muchas veces me pregunto si verdaderamente todos están en el mismo modelo de negocio y cada vez estoy más convencido de que la respuesta es no. Son muchos los modelos diferentes según el producto hotelero, y los profesionales del sector no siempre lo tenemos en cuenta. Si el modelo de negocio es diferente…, ¿por qué las expectativas de los clientes no lo iban a ser?. A veces el mismo cliente agradece un servicio sencillo y en otras ocasiones desea ser el más sofisticado huesped. ¿Lo estamos teniendo en cuenta?

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14
May

VIII Aula abierta de Turismo y Ocio

Escrito el 14 Mayo 2006 por Antonio López de Avila en Aula Abierta Turismo y Ocio

El pasado 24 de abril se celebró la VIII Aula Abierta de Turismo y Ocio de la Asociación de Antiguos Alumnos con la cooperación del Centro de Innovación en la Gestión del Turismo y el Ocio. En esta ocasión tuvimos el honor de contar como ponente a D. Rubén Lois, Director Xeral de Turismo de Galicia.

Rubén Lois es un gran conocedor del sector turístico nacional e internacional. Licenciado en Geografía e historia y especializado en Geografía del Turismo, ha sido Decano de la Facultad de Geografía e historia de la Universidad de Santiago de Compostela. Miembro fundador del CETUR (Centro de Estudios Turísticos dela Universidad de Santiago, es Director Xeral de Turismo de Galicia dese Agosto de 2005.

Rubén Lois inició su charla señalando que en Galicia se atiende y fomenta el Turismo como generador de empleo y dinamizador de la economía de la región.

Según nos comentó, tras su nombramiento, consideró necesario introducir ciertos cambios en la gestión de la política turística de la región. Un de los primeros pasos han sido actualizar la estructura de Turgalicia” – que ahora reúne bajo su paraguas a la sociedad de promoción del Xacobeo – y, por otro lado, desarrollar un Plan de Actuación Turística, basado en 12 puntos, que logre animar la inversión del empresariado, ordenar, estructurar y planificar la oferta y las acciones de promoción tanto en el ámbito nacional como internacional, así como diversificar la oferta y lograr una mayor desestacionalización.”

Uno de los puntos más interesantes es la redacción de la nueva Ley de Turismo en Galicia, que busca flexibilizar la ley anterior, liberalizando y eliminando las trabas y normativas sumamente rígidas a las que se enfrentaba el empresario. Se busca con ello animar la inversión en el sector y premiar la constitución de empresas innovadoras (establecimientos, empresas de servicios, etc.).

La innovación parece ser una de las claves de este nuevo periodo en la Dirección Xeral de Turismo de Galicia. Innovación en la imagen del destino y su promoción, en los productos (turismo urbano, rural, de Spa, de golf, náutico, etc), en los establecimientos, en las actividades complementarias (creación de centrales de reservas, restauración), en la gestión medioambiental del destino, etc.

A esta apuesta clara por el I+D+I, se une el apoyo incondicional a la formación de alto nivel para los profesionales del sector (como la Escuela de Hostelería de Santiago), la puesta en marcha de una Campaña de Concienciación en la ciudadanía y al apoyo al sector privado.

La charla de Rubén Lois fue seguida con gran interés por los numerosos asistentes al Aula tras ella se abrió un animado turno de preguntas.

16
Feb

Ayer un nutrido grupo de antiguos alumnos del Instituto de Empresa y de invitados tuvimos la suerte de asistir a la conferencia que Alfonso Castellano, Managing Director de lastminute.com en España, impartió en el marco de las Aula Abiertas de Turismo y Ocio, que la Asociación de Antiguos Alumnos organiza en colaboración con el Centro de Innovación en la Gestión del Turismo y el Ocio del Instituto de Empresa.

El título de la conferencia era acertado: “VIAJES & BITS. LOS CAMBIOS EN EL PARADIGMA DE LA COMERCIALIZACIÁ?N TURÁSTICA. LASTMINUTE.COM UN CASO DE ESTUDIO”.

Alfonso nos comentó cómo los últimos cinco años han alterado completamente el mapa de la distribución turística en Europa. Internet y las líneas aéreas de bajo coste han generado niveles de cambio muy superiores a los producidos en el sector en los últimos 40 años – desde la implantación del modelo de negocio de touroperador y charter. Proveedores y clientes se relacionan cada vez más de forma diferente y esto nos está llevando a una redefinición completa de los modelos tradicionales de promoción, marketing y distribución de productos y servicios turísticos.

Al mismo tiempo añadía que hay una serie de elementos que nos hacen pensar que nos encontramos sólo al principio del ciclo, y que por lo tanto tenemos que esperar nuevos elementos que afectan esta relación proveedor-cliente en los próximos años.

Los antiguos alumnos del IE y aquellos que se registren en la Comunidad tendrán acceso a la presentación de Alfonso, que amablemente nos ha cedido para estudio, así como al Foro de Discusión que se abrirá sobre el tema. Las conclusiones de este Foro se publicarán en el próximo número de la revista “Ideas Empresariales”.

Los que no, están invitados a aportar sus comentarios a este BLOG de Turismo y Ocio.

Un cordial saludo.

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