26 of June
El pasado 24 de Junio tuvimos el honor de contar como ponente del II Encuentro con los Líderes del Sector al Secretario de Estado de Turismo de la República Dominicana, D. Félix Jiménez.
Con un Aula Magna prácticamente llena y la presencia inestimable de grandes personalidades del sector turístico español, el Secretario de Estado de Turismo (cargo que corresponde a Ministro de Turismo en España) analizó la evolución del sector en su país desde su inicio y nos llevó de la mano, poco a poco, hasta el futuro desarrollo del sector en la isla.
REPUBLICA DOMINICANA
CRECIMIENTO DE LA OFERTA Y LA DEMANDA TURISTICA
2000 - 2007
ºFuente: Banco Central de la Rep. Dominicana
LLEGADAS
HABITACIONES
Año
Turistas
Crecimiento %
Número
Crecimiento %
2000
2,978
12,40
52,900
6,26
2001
2,990
0,44
54,034
2,14
2002
2,884
-3,57
54,730
1,29
2003
3,185
10,45
56,378
3,01
2004
3,327
4,45
58,932
4,53
2005
3,690
10,92
59,870
1,59
2006
3,965
7,43
63,206
5,57
2007
3,979
0,37
65,106
3,01
Promedio
5,36
3,43
Tras hacer un interesante repaso por la historia del desarrollo turístico de la isla, D. Félix Jiménez comentó que, a partir del año 2004, la Secretaría de Estado de Turismo se planteó, como objetivo general, poner en movimiento un proceso de excelencia en el desempeño de la industria del turismo y promover, dentro de un Plan Integral de Desarrollo Turístico en el país, el desarrollo sostenible, en lo económico, lo social y lo ambiental.
Para tales fin se elaboró, con participación del sector privado, el Plan Nacional de Competitividad Turística 2007 fundamentado en seis pilares sobre los que sustentan la sostenibilidad y competitividad turística. Estos son:
1. Desarrollo de Infraestructuras y Ordenamiento Territorial
2. Formación de los Recursos Humanos
3. Promoción
4. Salubridad
5. Seguridad Pública
6. Integración de la Comunidad
En el capítulo de infraestructuras, en 2005 se creó el Comité Ejecutor de Infraestructuras en Zonas Turísticas (CEIZTUR), que ha ejecutado obras por US$89 millones (este comité se sustituirá en breve por el Instituto Nacional de Desarrollo Turístico, INDETUR).
Esta decidida inversión en infraestructuras ha permitido a República Dominicana captar una elevada cifra en inversión extranjera en los últimos años. D. Félix Jiménez señaló que el turismo es el sector que ha captado la mayor cantidad de Inversión Extranjera Directa y España cuenta con la participación más alta, en torno al 80% del total (de ser así, la inversión de las empresas hoteleras españolas se aproximaría a los US$2,500 millones).
Siendo consciente de la importancia de la capacitación de los trabajadores en el sector turístico, la formación en recursos humanos fue un capítulo importante en el discurso del Secretario de Estado. En este sentido, comentó que se ha creado el Instituto Nacional de Formación Técnico-Profesional (INFOTEP) con la finalidad de que dos tercios de la aportación económica del sector turístico al país revierta en formación de los trabajadores.
La salubridad, la seguridad pública y la integración de la comunidad local forma parte de este plan INTEGRAL de desarrollo turístico de la República Dominicana para los próximos años. Nos alegró constatar durante la charla mediante fotos de los proyectos en marcha, que muchos de estos planteamientos ya son una realidad.
Agradecemos a D. Félix Jiménez, Secretario de Estado de Turismo de la República Dominicana, economista y escritor, su magnífica charla y su presencia en el IE Business School.
Permalink
Comments (0)
20 of June
El próximo Martes, 24 de junio a partir de las 19:30 horas se celebrará el II Encuentro con los Líderes del Sector organizado por el Center for Tourism Research del IE
En esta ocasión, tenemos el honor de contar con D. Félix Jiménez, Secretario de Estado de Turismo de la República Dominicana, que disertará sobre "República Dominicana: Turismo, Inversión y Sostenibilidad".
Esta actividad se realiza en colaboración con la Oficina de Promoción Turística para España y Portugal de República Dominicana.
Lugar: Aula Magna del IE Business School (María de Molina, 11 - Madrid)
Hora: 19:30 horas
Día: Martes, 24 de junio
Al final del acto, se servirá un cóctel.
La entrada es libre hasta completar aforo pero, como se espera una elevado número de asistentes y hay plazas limitadas, os ruego confirmación en Center for Tourism Research.
Espero poder saludaros personalmente.
Un cordial saludo,
Antonio López de Avila
Director, Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas
12 of June
"Innovation, Innovation, Innovation!!" Este parece ser el principal lema de American Express Business Travel en la actualidad, según nos comentó Angel García Butragueño, su Vicepresidente, en el II Encuentro con los Líderes del Sector.
Innovación en procesos, en recursos humanos...en la propia aproximación al negocio. Innovación siempre unida a una clara orientación al mercado. De hecho, esta sería la segunda premisa: “Escuchar al mercado, conocer al cliente y saber adaptarse a sus necesidades”.
Angel hizo un breve repaso a los profundos cambios que ha sufrido el sector en los últimos años. Habló del necesario relevo generacional, de la especialización y de la previsible concentración del sector.
El éxito económico se basará en la capacidad para aportar VALOR al cliente, ya que los costes fijos y variables podrán ajustarse gracias a la aplicación de las nuevas tecnologías. Esta será la verdadera diferenciación en el sector.
Valor que no siempre significa dar un mayor servicio, sino un mejor servicio. Conocer al cliente y saber adaptarse a sus necesidades, incluso si ello implica darles las herramientas para que ellos mismos gestionen directamente una parte de tus procesos o de tu negocio. Como puede ser habilitarles un portal de viajes en tu propio servidor para que no tengan ocupar a uno de tus agentes si tan solo quieren hacer una reserva rutinaria de avión o de hotel. Dejarles ser protagonistas de este proceso (ya hemos comentado en este blog el fenómeno del make it yourself). La mayor aportación de valor de la agencia, su diferencia, vendrá en las otras operaciones.
Angel García Butragueño se detuvo con entusiasmo en el desarrollo del capital humano de las empresas. Nos habló del cambio en el papel del agente de viajes de Business Travel, que deja atrás la actitud transaccional y reactiva y adopta un nuevo rol, que engloba cinco aspectos:
1. Capacidad Analítica
2. Asesoramiento / Empatía
3. Know-How mercado de Business Travel
4. Anticipación a las necesidades de los clientes
5. Conocimientos Tecnológicos
Desde aquí, sólo me queda agradecer a Angel su presencia en este II Encuentro con los Líderes del Sector y a todos los asistentes, que animaron el debate posterior con sus preguntas y experiencias personales.
- July 2008
- June 2008
- May 2008
- April 2008
- March 2008
- February 2008
- January 2008
- December 2007
- November 2007
- October 2007
- September 2007
- July 2007
- June 2007
- May 2007
- April 2007
- March 2007
- February 2007
- January 2007
- December 2006
- November 2006
- October 2006
- September 2006
- August 2006
- July 2006
- June 2006
- May 2006
- March 2006
- February 2006
- January 2006
