Entradas Etiquetadas con ‘crisis’

7
Jun

Panorama “inquietante” del verano 2010 en Baleares

Escrito el 7 junio 2010 por Ramón Adillón en Hotelería

Tras un tiempo ausente en el blog, debido a cambios a nivel personal (nacimiento de un hijo), profesional (cambio de trabajo y asunción de un nuevo reto profesional) y geográfico (cambio de residencia de Madrid a Mallorca) vuelvo con un asunto que me preocupa y que quisiera compartir con todos vosotros.

Hace unos años desempeñé labores de dirección comercial de una cadena hotelera en Baleares, en esa época (y estoy hablando del 2004) los hoteles vacacionales contratábamos con uno o dos grandes tour operadores (Thomson, TUI, Neckermann, First Choice, etc) la práctica totalidad de las camas disponibles a finales de año para el año siguiente. A través de ofertas de early bookings se conseguía conocer con mucha anticipación por dónde se iba a mover la temporada en cuanto a ocupación, precios, etc, incluso algunos privilegiados teníamos contratos de garantía en la que el tour operador nos compraba el hotel entero y nos garantizaba el cobro aunque las habitaciones no se ocuparan (siempre se ocupaban). Eran otros tiempos, tiempos con más demanda que oferta en los que los touroperadores necesitaban asegurarse que tenían plazas hoteleras porque se vendía todo.

Desde entonces las cosas han cambiado mucho, algunos de esos tour operadores han sido absorbidos por otros en un movimiento de concentración, otros han desaparecido y otros intentan subsistir como pueden apuntándose al carro de la comercialización online, comprando portales ya existentes, etc. Ha cambiado tanto hasta el punto de que, lo que valía en ese momento, no sirve ahora.

Ahora, en Baleares, por desgracia:

– hay más oferta que demanda, 

– la demanda ha aprendido con los años y siempre busca conseguir la mejor opción

– en vacacional de nivel medio, esa mejor opción se mueve por precio,

– las reservas se hacen al ultimísimo momento (con las dificultades operativas que eso conlleva),

– es muy difícil predecir cómo se va a comportar no ya la temporada, sino el mes en curso… 

Ahora, los contratos firmados con numerosos touroperadores (hay que diversificar y poner los huevos en muchas cestas, para que la posible quiebra de alguno no nos arrastre con las deudas) dejan de ser vigentes en cuanto los hoteleros nos empezamos a poner nerviosos al ver que las reservas no entran, y entonces, a pesar de las advertencias, lanzamos una oferta, se espera para ver como “respira”, en función de ello se lanzaran otras ofertas, y otras, entrando en una espiral de bajada de precios que puede derivar en ocasiones en una bajada de la calidad del servicio, al tener que recortar los costes en relación a la disminución de ingresos.

El panorama que me he encontrado al volver a mi tierra es, al menos, “inquietante” y el mensaje que se repite entre los profesionales del sector es bastante pesimista…. Espero escribir dentro de unos meses mejores noticias a este respecto, pero creo que entre crisis económicas que no han tocado fondo, aumento de la competencia en el mediterraneo, nubes de ceniza y madurez del destino, la cosa no va a ser nada fácil.

Entre los lectores de este blog se encuentran grandes profesionales de las finanzas, de las empresas y del turismo y me gustaría conocer vuestra opinión sobre la pregunta del millón de dólares ¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?, ¿llevar a cabo una reconversión, apostar por las redes sociales y el nuevo marketing, mejorar las instalaciones y el destino en sí, hacer una mejor promoción internacional, una mezcla de todas estas medidas???.

Espero con gran interés vuestros comentarios.

Un cordial saludo desde Mallorca.

Ramón

29
Jun

El próximo Jueves 2 de julio a las 18:00 (hora local de Madrid), el Área de Turismo del IE organiza una conferencia virtual “Experiencias: ¿Cómo convertir al cliente en embajador de la marca en tiempos de crisis?“.

La conferenciante será nuestra colaboradora Elena Alfaro, Directora de Desarrollo de Negocio de CFI Group y EXMDET 2008 por el IE Business School.

Por otro lado, y como estaré presente en la conferencia, aquellos que lo deseen podrán acceder a información completa sobre el Executive Máster en Dirección de Empresas Turísticas y su convocatoria de Octubre 2009. Intentaré resolver online las posibles dudas de los interesados.

La asistencia es libre, tan solo tendréis que seguir este enlace.

3
Feb

FITUR 2009…¿y bien?

Escrito el 3 febrero 2009 por Antonio López de Avila en Encuentros

Escribo estas líneas, aún recuperando fuerzas tras tres días en FITUR.

 

Mis valoraciones de las ferias son siempre positivas, pues me permiten ver a mucha gente con la que no suelo coincidir el resto del año. Me gusta saludarles, preguntarles cómo les va, intercambiar opiniones y puntos de vista…Tomo el pulso al sector desde dentro, de primera mano, y para mí eso tiene un gran valor.

 

Este año he tenido la oportunidad, además, de conocer a mucha gente interesante, entrevistar a algunos candidatos al Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas (para la edición de octubre de 2009) e, incluso, me han planteado algunas ideas muy interesantes para desarrollar investigación aplicada para el sector (en estos momentos más que nunca se necesita manejar información actualizada y veraz sobre distintos aspectos que inciden en la marcha del turismo). En resumen, mi valoración de FITUR 2009 es positiva.

 

Pero, ¿y los empresarios y directivos de las compañías turísticas? Pues, la nota dominante creo que es una gran preocupación ante la incertidumbre de cuánto durará la crisis y cuánto llegará a afectar sus cuentas de resultados y la certidumbre de que el año 2009 va a ser francamente difícil, que requerirá muchos sacrificios y la toma de decisiones difíciles. La amplitud de los pasillos en los pabellones 2, 12 y 14 de FITUR eran un signo más que evidente de la significativa ausencia de muchas grandes y pequeñas empresas en esta edición.

 

Espero tener las valoraciones de las empresas sobre el volumen de contratación alcanzado durante la primera fase de FITUR (B2B) y también espero la valoración de la segunda fase (B2C). La afluencia de público este año debería tomarse como una señal sobre la intención de viajar que tienen los españoles. Quizá caiga el largo recorrido en beneficio del turismo nacional (algo que podrían y deberían aprovechar todas las regiones mediante buenas campañas de promoción en sus principales mercados emisores, Madrid a la cabeza). Quizá los paquetes vacacionales al Caribe sean la solución para muchos españoles y europeos que no pueden permitirse gastos excesivos y descontrolados este verano, pero no renuncian a viajar al extranjero. El sábado la afluencia de público fue muy buena, principalmente en los pabellones de los destinos internacionales, y el domingo, quizá debido a la gran nevada de primera hora de la mañana, disminuyó la presencia de público.

 

FITUR 2009 ha pasado y ahora toca hacer las valoraciones oportunas. Indagaré algo más y os haré saber…

2
Sep

¿Un nuevo ciclo?

Escrito el 2 septiembre 2008 por Antonio López de Avila en Creación de Valor

Después del breve paréntesis vacacional, comienza un nuevo curso.

 

Esta temporada de verano nos deja un sabor de boca algo agridulce. El incremento del precio del combustible, que puso a las compañías aéreas al borde de la quiebra y al resto de los sectores en serias complicaciones, y las dificultades económicas en los principales mercados emisores han variado la tendencia alcista del año. Según anunció la Comisión Europea, la confianza tanto de los empresarios como los consumidores de la Unión Europea retrocedió en julio, en los 15 países que utilizan el euro, a su nivel más bajo en un quinquenio.

 

Estos datos explican de alguna manera el por qué de los descensos continuados en el número de turistas internacionales que entraron en nuestro país en Junio y Julio (un 0,7% y un 8% respectivamente, según los datos de la encuesta turística FRONTUR). También podrían explicar la moderación en el gasto de los turistas, que en Junio registró un ligero descenso del 0,5% que se hizo más palpable en Julio (1,4%), siempre según los datos que nos brinda el Instituto de Estudios Turísticos a través de la encuesta EGATUR.

 

A esto se suma el aumento del paro y las dificultades por las que atraviesa el turismo nacional (tradicional “seguro de vida” de nuestro sector) afectado por el incremento de las hipotecas y el aumento de la inflación.

 

Hemos visto cómo muchas empresas han afrontado esta situación con imaginación, ofreciendo descuentos, fórmulas flexibles de pago, regalos, etc., pero, ¿hasta qué punto funcionará esa fórmula? y ¿en qué mercados emisores tendrá verdadera penetración?

 

A la vista de los datos de Septiembre, debemos hacer una recapitulación seria de todos estos y más factores, que nos ayuden a entender y prever, en lo posible, el comportamiento de los turistas en los próximos meses y así preparar nuestras empresas para hacer frente a esta situación (quizá más allá de 2009, aunque el Gobierno intente poner límite temporal a estos momentos de crisis generalizada en toda Europa).

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