Entradas Etiquetadas con ‘Experiencias’

6
Jul

Antes las muchas peticiones para acceder a la conferencia online “Experiencias: ¿Cómo convertir al cliente en embajador de la marca en tiempos de crisis?“ que Elena Alfaro, Directora de Desarrollo de Negocio de CFI Group y EXMDET 2008 por el IE Business School, impartió online el pasado 2 de Julio, os paso el enlace.

Gracias a todos por vuestros correos de agradecimiento. Somos nosotros quienes agradecemos a los casi 50 asistentes de varios países su participación en esta primera conferencia 100% online del área de Turismo del IE. Ante el éxito, podéis estar seguros que habrá más.

29
Jun

El próximo Jueves 2 de julio a las 18:00 (hora local de Madrid), el Área de Turismo del IE organiza una conferencia virtual “Experiencias: ¿Cómo convertir al cliente en embajador de la marca en tiempos de crisis?“.

La conferenciante será nuestra colaboradora Elena Alfaro, Directora de Desarrollo de Negocio de CFI Group y EXMDET 2008 por el IE Business School.

Por otro lado, y como estaré presente en la conferencia, aquellos que lo deseen podrán acceder a información completa sobre el Executive Máster en Dirección de Empresas Turísticas y su convocatoria de Octubre 2009. Intentaré resolver online las posibles dudas de los interesados.

La asistencia es libre, tan solo tendréis que seguir este enlace.

20
Feb

 
Aula Abierta xviii - Elena Alfaro.jpg

Frente a la crisis económica y de ideas, creatividad vinculada a la gestión de experiencias. Ésta fue una de las conclusiones más destacadas de la ponencia ofrecida este martes por Elena Alfaro, directora de Desarrollo de Negocio de CFI Group y EXMDET 2008 de IE Business School, en la XVIII Aula Abierta de Turismo, organizada por la Asociación de Antiguos Alumnos y el Área de Turismo del IE Business School.

 

Bajo el título “Experiencias: la nueva propuesta de valor del Marketing“, Elena Alfaro explicó cuál ha sido la evolución de este concepto a lo largo de las últimas décadas, como resultado de los cambios experimentados por el mercado. En este sentido, planteó que se ha pasado de vender productos y servicios a vender experiencias, y que son éstas las que permiten a las empresas, en un contexto de altísima competencia, diferenciarse del resto y justificar unos precios más elevados. Ejemplos como la pasarela SkyWalk sobre el Cañón del Colorado, el Castillo J&B en Escocia o los despachos personalizados de los directivos de Pixar demuestran que, cada vez más, las empresas buscan ofrecer al cliente una experiencia única y personal en vez de un producto que se agota con su consumo.

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