Entradas Etiquetadas con ‘marketing 2.0’

22
Oct

La tecnología en los siete pasos del proceso de viajar

Escrito el 22 octubre 2010 por Ramón Adillón en Encuentros, Travel 2.0

El pasado martes 19 de Octubre tuve la oportunidad de asistir a una interesante presentación del Instituto Tecnológico Hotelero y auspiciada por la Cámara de Comercio e Industria de Madrid.

El título del seminario era ” La influencia de la tecnología en el proceso de decisión de compra del turista del s. XXI” , pero realmente fue más amplio que solamente el proceso de decisión de compra, puesto que abarcó los siete pasos en el proceso de viaje, un interesante estudio realizado por el ITH.

La jornada fue abierta y clausurada por el anfitrión, Jesus Gatell , Presidente de la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM) y de la Comisión de Turismo, Ferias y Reuniones de la Cámara de Comercio e industria de Madrid e introducida por Natalia Cano de Google Travel Spain.

Cada uno de estos siete pasos fueron presentados por diferentes empresas:

INSPIRACIÓN: acerca de como atraer al cliente hacia nuestro destino, una estupenda presentación a cargo de Ignácio Gil, Director de ACTIVV con sorpresas de experiencias incluidas: música, baile y…aroma.

BÚSQUEDA: La influencia del posicionamiento web, excelentes consejos sobre marketing en la nueva era de las redes sociales a cargo de Juan Luis Polo, de TERRITORIO CREATIVO .

PLANIFICACIÓN: Las vacaciones en una web. Esta presentación fue más floja después de las dos excelentes anteriores. Versó sobre datos e información de TOP RURAL y estuvo a cargo de su director comercial Joseba Cortázar.

COMPARATIVAS: El factor tripadvisor. Fue una de las presentaciones que suscitó más preguntas, en especial sobre la fiabilidad del origen de los comentarios. Una vez más, otra vez de las presentaciones estandard de TRIPADVISOR, a cargo de Ramón Pons.

RESERVA: Optimización de la distribución. Muchísimos datos, excesivos diría yo, sobre la cada vez mayor importancia de internet en la distribución turística. La novedad fue conocer la parte de distribución online de TRANSHOTEL. La presentación estuvo a cargo de Marco Franco.

EL VIAJE: Las experiencias de los clientes: esta presentación estuvo a cargo de Jon Ander Ormaza y Alfredo Rivela, de las empresas TECNALIA y NOMADERS respectivamente.

COMPARTIRLO: la organización del evento lo califica como el momento más importante…aunque yo no estoy de acuerdo. El momento más importante es el viaje en sí mismo, las experiencias que tienes en ese momento. Compartirlas es una manera de recordar lo que has vivido, pero no nos equivoquemos, no es lo más importante. Estuvo a cargo de Pedro Jareño, responsable de comunicación de MINUBE.

Una jornada muy completa en la que quedó claro una cosa, hay que subirse al carro del 2.0 sí o sí, pero subirse de verdad estudiando y utilizando todos los canales que las tecnologías ofrecen, bien por nosotros solos, o bien con empresas externas que nos ayuden a hacerlo.

Por si estáis interesados en asistir, espués del de Madrid, estos seminarios se van a realizar en Málaga, Benidorm y Barcelona.

Ciudad  Fecha de celebración  Lugar de celebración 
     
Málaga 28 octubre  HOTEL ALAY BENALMÁDENA

Avda. Alay 5. 29630 BENALMÁDENA

 Benidorm  4 noviembre INVAT.TURPaseo Tolls, nº2, 03502 Benidorm
 Barcelona  18 noviembre GRAN HOTEL CATALONIABalmes, 142-146 08008 Barcelona

 

Saludos!!!

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle contenido relacionado con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí. Aceptar