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Oct

TTOO: ¿la historia interminable?

Escrito el 7 octubre 2009 por Antonio López de Avila en AAVV / TTOO, Hotelería

Leía ayer la noticia en HOSTELTUR sobre la reunión del Consejero Delegado de Thomas Cook, Manny Fontela-Novoa, con los responsables de las principales cadenas hoteleras y con el Conseller de Turismo de Baleares, Miquel Nadal.

Me hubiera gustado muchísimo estar presente, sobre todo para conocer de primera mano los comentarios realizados por los hoteleros y la administración turística balear a las recomendaciones de Thomas Cook.
En resumen, y si no me dejo nada en el tintero:
– Colaborar ante un “año complicado” con el objetivo del que próximo ofrezca mejores resultados.
– Aumentar el porcentaje de hoteles en régimen de ‘todo incluido’ en 2010 para hacer frente a destinos emergentes como Turquía y Egipto.
– Abaratar los precios de la oferta complementaria, en su opinión, muy elevados respecto a otros destinos.
– Necesidad de incrementar el gasto en promoción en los principales mercados emisores.

Es decir:
– Colaborar = bajar los precios (aún más…)
– Aumentar el “todo incluido” para que al turista que viene con el turoperador gaste menos en sus vacaciones y se siga empobreciendo la oferta complementaria en un destinos maduros como es España.
– Abaratar los precios de la oferta complementaria, algo casi imposible de controlar, pero lo curioso es que para ello equipara España con Egipto, Turquía y Túnez (países fuera de la zona euro y con unos costes salariales mucho más bajos que España).
– Y para terminar, recomienda a la Administración Turística española que gaste más dinero en Promoción del Destino. Veo que no son sólo los empresarios turísticos españoles los que piden que el dinero de sus impuestos se destinen a pagar la promoción que necesitan, sino empresas no españolas – que no tributan en España – las que exigen a la Administración Turística española que lo haga (es como si INDITEX, MANGO o TELEFONICA pidieran al Gobierno de España que pague sus campañas de promoción en el exterior razonando que ellos crean puestos de trabajo en España…¿alguien lo aprobaría?).

Creo que el poder de los turoperadores sobre el mercado turístico español es aún demasiado importante. Si bien han participado de una manera crucial en el éxito de España como destino turístico, creo que nuestros empresarios debieron buscar fórmulas alternativas hace años. Han tenido a millones de clientes alojados en sus hoteles, comiendo en sus restaurantes y consumiendo sus servicios y no tuvieron la precaución de “hacerse con ellos”. Porque…¿a quién pertenecía el cliente? Lamentablemente, todos asumieron que eran de TUI, Thomas Cook y otros…

Los TTOO convirtieron a muchos empresarios turísticos españoles en “rentistas”, que dejaron en manos de la touroperación la comercialización de sus establecimientos. Simplemente, era más fácil.

Pero, leyendo las declaraciones de Manny-Fontela me pregunto: ¿Hasta cuándo seguirán los turoperadores jugando la carta del miedo en el momento de sentarse a negociar? Entiendo que será hasta que vean que ya no funciona. Pero la pregunta más importante es: ¿hasta cuándo aguantará el empresario turístico español esta presión continua para reducir precios? Quien sabe…pero entonar el “mea culpa” cuando haya que cerrar los establecimientos y poner al personal en la calle no es una solución…

Citando a mi amigo Andreu Llabrés, Gerente de Amic-Hotels: “Quien quiera ir a la WTM de Londres ya sabe cual es el discurso oficial”.

 

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