Archivo de la Categoría ‘Aula Abierta Turismo y Ocio’

9
Abr

A new Tourism Leaders Forum will take place on next Tuesday April 13th with an interesting speaker: Mrs. Sania Jelic, Director of the Croatian National Tourist Board in Spain. She will analyze the strategy of Croacia as a international tourism destination, its key success factors and its role as a hard competitor for Spain as tourism destination.

This conference is the first of a various in which we will invite representatives of the main tourism destinations in the Mediterranean region in order to analyze the real situation and strategy implemented by all of them.

Title: “Croatia, The Mediterranean As It Once Was”

Content: Croatia became a sovereign state in 1991. About 20% of its GDP derive from tourism. In 2009 it was ranked as the Rising Star in the FutureBrand ranking Country Brand Index (CBI).

– How did it achieve this position?
– What was the strategy employed?
– What were (and still are) the main challenges?
– Where will it go from here?

Venue:
IE Business School. E 101. María de Molina, 6 (corner with Pinar 9)

Date: Tuesday, 13 April 2010. 19.30 h.


Sania Jelic Bio
Sania Jelic Danda is a hands-on Sales & Marketing expert, with multi-cultural experience in business development, marketing and communication. She has lived in Chile, Austria, Germany, the US, Croatia and Spain.
In 2006 she became Director of the Croatian National Tourist Board in charge of Spain and Portugal, and sales have been going up since.  Her previous employments include Marketing & Communication Director at Anfi Group, Gran Canaria, ten years with Amadeus, the multinational IT provider for the travel industry, and her first steps in the travel industry began with inbound and outbound tour operators in Europe and the USA.

Sania speaks fluent English, native Croatian, fluent Spanish and German and has a useful knowledge of Italian. Even though she gained most of her expertise in the travel and IT industry, she is an expert wherever selling and marketing has to be done.

The conference will be in English.

The entrance is free. It is necessary to confirm your assistance here.

24
Mar

Ayer tuvimos la gran oportunidad de aprender y profundizar en muchos conceptos novedosos en la dirección de marketing gracias a la charla que David Vicent, Director de Marketing de Magic Costa Blanca y actual alumno del Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas del IE Business School, impartió a través de nuestro Campus online.

Como he recibido muchos correos de personas interesadas que no pudieron conectarse ayer, os paso este enlace para que podáis acceder a la grabacion de la conferencia. Lamento comunicaros que debido a un descuido mío, faltan los primeros minutos de la presentación, pero básicamente está completa. Casi 120 minutos de conocimientos e ideas compartidas entre David Vicent y los asistentes, con los que mantuvimos un pequeño debate al final.

Sólo me queda agradecer a David su participación y a todos los asistentes (más de 50 desde Europa y América) su interés.

 

19
Nov

El Tribunal de Justicia de la U.E. acaba de dictar una sentencia a partir de la cual, las aerolineas tendran que pagar  la indemnización al pasajero en caso de retraso, equiparandolo a los casos de cancelación de vuelos, aún cuando finalmente la compañía hubiera realizado el transporte Seguir leyendo…

18
Nov

Business Travel: Present and Future

Escrito el 18 noviembre 2009 por Antonio López de Avila en AAVV / TTOO, Aula Abierta Turismo y Ocio, Encuentros

Ayer tuvimos la oportunidad de contar en el Tourism Leaders Forum del IE Business School con Marino Faccini, Presidente-Director General de Carlson Wagonlit Travel España y Vicepresidente Ejecutivo para las Zonas Mediterránea y Latinoamericana, uno de los grandes actores internacionales del sector.

 Bajo el título Business Travel in Spain, Europe and around the world: Present and Future”, Marino Faccini analizó el sector de los viajes corporativos (“business travel”), las tendencias que se aprecian en el mercado, los cambios de hábitos en la mayoría de empresas en relación con los viajes de negocio y la situación económica internacional, que tanto influye en la marcha de este segmento.

El Sr. Faccini compartió con los presentes la necesidad de las empresas de “business travel management” de girar en torno a cuatro ejes fundamentales:
–       Servicios al viajero y Gestión de las Transacciones
–       Optimización del programa de viajes para reducir al máximo el impacto en las empresas clientes
–       Asistencia y Seguridad a los viajeros de negocios en cualquier país de destino y con múltiples servicios añadidos, que aportan gran valor al cliente internacional
–       Gestión de reuniones y eventos

Además, presentó y comentó los resultados de la encuesta realizada a 178 gestores de viaje en todo el mundo en octubre de 2008 por el CWT Travel Management Institute y los resultados de un estudio propio sobre la situación del mercado español.

Encontraréis aquí su presentación completa.

Si algo nos quedó claro de la charla del Sr. Faccini, es que en estos momentos, más que nunca, vivimos en una época de gran incertidumbre. Nadie se atreve a decir cómo se comportará el mercado de Business Travel en 2010, aunque la aparente salida de la crisis económica internacional, brinda ciertas esperanzas de que sea mejor que 2009, el “annus horribilis”.

Por otra parte, estos dos últimos años de crisis han provocado una revisión general del modelo y un cambio generalizado en los hábitos de los clientes. Hablamos de reducción de viajes, revisión y optimización de los programas de viajes, mayor disciplina en su cumplimiento y mayor control de los gastos, uso generalizado de la tecnología y gestión de herramientas de “telepresencia” como sustitutivos de muchas reuniones – principalmente internas -, etc.

Muchos de estos nuevos hábitos han venido para quedarse y otros, una vez vuelvan los tiempos de bonanza, puede ser que se retomen como viejos “buenos” hábitos (business class, hoteles de gama alta, grandes convenciones, etc.).

Sólo me queda agradecer a Marino Faccini su presencia en el IE Business School, a la Asociación de Antiguos Alumnos del IE su apoyo en la organización del acto y a  todos los asistentes su presencia e interés.

11
Nov

Marino Faccini - CWTEl próximo Martes 17 de Noviembre tendrá lugar el segundo Tourism Leaders Forum del curso académico 2009/2010. En esta ocasión tendremos la oportunidad de analizar el presente y futuro de los viajes corporativos en las distintas regiones del mundo de mano de Marino Faccini Presidente-Director General de Carlson Wagonlit Travel España y Vicepresidente Ejecutivo para las Zonas Mediterránea y Latinoamericana, uno de los grandes actores internacionales del sector.

 

Título: “Business Travel in Spain, Europe and around the world: Present and Future

Contenido: El ponente analizará el presente y futuro de los viajes corporativos en las distintas regiones del mundo. Tendencias, cambios de hábitos, la necesaria adaptación al cliente, los cambios de modelo, etc. Un análisis en profundidad por uno de los grandes actores internacionales del sector.

Lugar: IE Business School. E-101. María de Molina, 6 (esquina con calle Pinar) (Madrid)
Fecha: Martes, 17 de Noviembre de 2009. 19.30 h.
La conferencia será en inglés.

Bio
Nacido en Italia, en 1952, tiene la doble nacionalidad ítalo-suiza.  Cursó sus estudios en la Escuela de Negocios de Montreux (Suiza ). Habla cuatro idiomas (inglés, francés, español e italiano)

Inició su carrera profesional, a los 16 años, como asistente de departamento en CWT Montreux y pocos años después se convirtió en agente de viajes en el Implant de CWT en Nestlé. A partir de ese momento, ocupó diferentes puestos: Ayudante del Director del departamento de Grupos de Ginebra (1990-1995), Director de Operaciones de CWT en Suiza (1995-1996), Director General de CWT Suiza (1996-1998), hasta ser nombrado Vicepresidente de Operaciones de CWT para Europa Central y del Sur. A principios del 2000 fue requerido para reorganizar la Zona Ibérica (España, Marruecos y Portugal) como Vicepresidente y Director General de la misma hasta serle asignada – en Noviembre de 2004 – la total responsabilidad de la nueva Zona Mediterránea (Egipto, España, Grecia, Italia, Marruecos y Portugal). Adicionalmente a sus actuales funciones, en enero de 2007 fue nombrado Vicepresidente Ejecutivo de la zona Latinoamericana (Méjico, Brasil, Argentina, Chile, Perú y Colombia).

La entrada es libre hasta completar aforo. Es necesario confirmar asistencia pincha aquí.

Esta actividad se ha organizado conjuntamente con el Club de Turismo de IE Business School.

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The second Tourism Leaders Forum of the season will take place on Tuesday November 17th with an outstanding speaker: Mr. Marino Faccini, President-General Manager of Carlson Wagonlit Travel Spain and Executive Vice President of Carlson Wagonlit Travel for the Mediterranean & LATAM. He will analyze the present and future of corporate travel and its main business trends.

Title: “Business Travel in Spain, Europe and around the world: Present and Future”

Content: Mr. Faccini will analyze the present and future of business travels in the world. Trends, costumer habits, customer focus, change of business models, etc. An in depth analysis made by one senior industry leaders.

Venue: IE Business School. E 101. María de Molina, 6 (corner with Pinar 9)
Date: Martes, 17 de Noviembre de 2009. 19.30 h.

The conference will be in English.

Bio
Born in Italy (1952), he is Italian and Swiss. He studied in Montreux Business School (Switzerland). He speaks English, French, Spanish and Italian.

He start to work at the age of 16 as department assistant in CWT Montreux and a few years later he became travel manager in the CWT implant in Nestlé. Since then, he had different responsabilities in the company (Groups Dpt. Director in Geneve(1990-1995), Operations Director in CWT Switzerland (1995-1996), General Manager CWT Switzerland (1996-1998) and Operations Vice President for Central and South Europe.

In 2000 he was appointed as Vice President and General Manager for Iberia (Spain, Portugal and Morroco) and in 2004 he became responsible for the Metirrenean Zone (Egipt, Spain, Greece, Italy, Morroco and Portugal). In addition, on January 2007 he was appointed as Executive Vice President for LATAM (Mexico, Brasil, Argentina, Chile, Peru and Colombia).

This event has been organized with the Tourism Club at IE Business School.

The entrance is free. It is necessary to confirm your assistance here.

23
Oct

Ayer unas cien personas tuvieron la suerte de poder escuchar en el IE Business School a Mr. Taleb Rifai, Secretario General de UNWTO. Alumnos, antiguos alumnos y directivos del sector acudieron a la llamada del Sr. Rifai curiosos y expectantes. Muchos de ellos escépticos ante lo que una personalidad de su talla y de su entorno podría decir de nuevo con respecto al sector turístico mundial. Sin embargo, lejos de ser aburrido o previsible, el Sr. Rifai fue como un soplo de aire fresco que envolvió a todos los presentes. Sus mensajes eran claros, sinceros y, sobre todo, lógicos ante la realidad que nos ha tocado vivir.

 Taleb Rifai at IE Business School

Señaló que el mundo está cambiando rápidamente y que hemos agotado nuestras reservas económicas y ecológicas con modelos insostenibles. Es el momento de dar paso a una nueva Era y, en ese sentido, Rifai considera que el turismo no debe ser una industria del pasado, sino del futuro. Defendió la sostenibilidad de un sector tan global como este. Sostenibilidad económica, cultural, ecológica…protegiendo la diversidad y la autenticidad de los pueblos, protegiendo el medioambiente y realizando un turismo sostenible.

Trató de los efectos muy negativos que para las economías en desarrollo ha supuesto esta desaceleración en el crecimiento del turismo, en el que muchos pueblos habían puesto gran parte de sus esperanzas y señaló que, según los estudios de la OMT, no habrá una mejora real del escenario turístico internacional hasta mediados de 2010. Tras seis años de crecimiento sostenido, se prevé que la contracción del sector turístico mundial en 2009 sea de un -5%.

Pero este “receso”, aunque no haya sido positivo, debe ser utilizado para plantear nuevos y mejores desarrollo en el futuro. El Secretario General se refirió a la importancia de la “Green Economy” y cómo nuestro sector tiene mucho que decir en este sentido. Recordó que, hasta hoy, el turismo es responsable de un 5% de las emisiones totales en el mundo (2% de ellas debido al sector aéreo) y, si bien es importante, hay industrias mucho más contaminante e incluso las ciudades aportan el 20% de esas emisiones. Nadie habla de “parar” ciudades y, sin embargo, sí se habla continuamente de la necesidad de “parar” la contaminación de los aviones.

Taleb Rifai y Antonio Lopez de Avila

De cualquier forma, el sector de “Tourism & Travel” deberá ser pionero en este nuevo modelo de crecimiento sostenible y la colaboración público-privada debe ayudar a ello. Hay ya iniciativas concretas como la del Center of Excellence in Destinations (Montreal, Canada) que ha creado una serie de Indicadores de Sostenibilidad Turística.

Para concluir, el Sr. Rifai señaló que los temas centrales sobre los que girará todo en un futuro cercano serán: la lucha contra la pobreza y la defensa del medioambiente. Y en ambos terrenos, el sector turístico podrá realizar su pequeña (o gran) aportación.

La conferencia fue seguida por un interesante y animado debate. Sólo me queda agradecer al Sr. Rifai su presencia en el IE Business School y a  todos los asistentes su presencia e interés.

20
Oct

Empieza la Liberalización

Escrito el 20 octubre 2009 por blended.team en AAVV / TTOO, Aula Abierta Turismo y Ocio

Como ya he contado en anteriores blog,  el fin del verano se esperaba movidito para el sector de TTOO y agencias.

Uno de los temas candentes es la aplicación de la Directiva Bolkestein. Y paso a paso, todo va llegando. A pesar de que el Proyecto de Ley, sigue siendo  sólo proyecto, las Comunidades Autónomas empiezan a despertar.

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9
Jul

Llevo unos años observando que según se acerca la temporada de verano, punto álgido para nuestro sector, empiezan a también los distintos conflictos en el mismo. No sé porque, cuando uno tiene que estar centrado en vender, parece estar más centrado en la polémica.

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6
Jul

Antes las muchas peticiones para acceder a la conferencia online “Experiencias: ¿Cómo convertir al cliente en embajador de la marca en tiempos de crisis?“ que Elena Alfaro, Directora de Desarrollo de Negocio de CFI Group y EXMDET 2008 por el IE Business School, impartió online el pasado 2 de Julio, os paso el enlace.

Gracias a todos por vuestros correos de agradecimiento. Somos nosotros quienes agradecemos a los casi 50 asistentes de varios países su participación en esta primera conferencia 100% online del área de Turismo del IE. Ante el éxito, podéis estar seguros que habrá más.

29
Jun

El próximo Jueves 2 de julio a las 18:00 (hora local de Madrid), el Área de Turismo del IE organiza una conferencia virtual “Experiencias: ¿Cómo convertir al cliente en embajador de la marca en tiempos de crisis?“.

La conferenciante será nuestra colaboradora Elena Alfaro, Directora de Desarrollo de Negocio de CFI Group y EXMDET 2008 por el IE Business School.

Por otro lado, y como estaré presente en la conferencia, aquellos que lo deseen podrán acceder a información completa sobre el Executive Máster en Dirección de Empresas Turísticas y su convocatoria de Octubre 2009. Intentaré resolver online las posibles dudas de los interesados.

La asistencia es libre, tan solo tendréis que seguir este enlace.

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