Archivo de la Categoría ‘Creación de Valor’

27
Ago

Vuelta al ruedo…

Escrito el 27 agosto 2009 por Antonio López de Avila en Creación de Valor, Innovación / Nuevas Ideas, Uncategorized

Disculpad la referencia taurina en el título, pero creo que este curso que ahora comienza vamos a tener que lidiar con más de un toro bravo.

Reconozco haber estado bastante aislado del mundo este mes de agosto, sobre todo los estupendos quince días que he pasado en Las Terrenas (Rep. Dominicana), y al volver – además de despachar algunos cientos de correos – me he puesto a analizar los datos que tenemos disponibles hasta ahora.

Me ha gustado mucho la pequeña recopilación y análisis de datos que Xavier Canalis de Hosteltur ha publicado hoy, aunque me temo que una pequeña recuperación (ya esperada) en los meses de verano no implique la salida de la crisis. Los datos macro y micro no apuntan una recuperación económica a corto, se sigue destruyendo empleo y los bancos siguen sin inyectar la liquidez necesaria en los mercados. Con un panorama así, es lógico que se contraiga la demanda de turistas (vacacionales y corporativos).

Muchos empresarios turísticos (y aquellas empresas auxiliares del sector turístico) discreparán del análisis positivo que hace el World Travel & Tourism Council en su último informe, si bien también este organismo apunta que se «necesitaría cerrar una extraordinaria y fuerte temporada de verano» para lograr alcanzar los objetivos previstos a principios de este año.

A pesar de todo, un 6,1% de reduccion de llegadas de turistas extranjeros a España en Julio comparado con el mismo mes de 2008 sigue siendo un resultado que debemos leer en positivo. 6,6 millones de turistas en un sólo mes es más de lo que muchos países «turísticos» reciben en todo un año (por ejemplo, Brasil está entorno a 5 millones en 2008). Otra lectura positiva es que estos momentos que vivimos están sirviendo para poner en marcha un revisión profunda de nuestro sector, depurar organizaciones, revisar modelos de negocio (el «cómo hacemos las cosas») y plantear  – quizá por primera vez en serio – eso de la innovación en nuestras empresas. Aunque también haya que aprender/enseñar cómo se hace eso de innovar…

6
Jul

Antes las muchas peticiones para acceder a la conferencia online “Experiencias: ¿Cómo convertir al cliente en embajador de la marca en tiempos de crisis?“ que Elena Alfaro, Directora de Desarrollo de Negocio de CFI Group y EXMDET 2008 por el IE Business School, impartió online el pasado 2 de Julio, os paso el enlace.

Gracias a todos por vuestros correos de agradecimiento. Somos nosotros quienes agradecemos a los casi 50 asistentes de varios países su participación en esta primera conferencia 100% online del área de Turismo del IE. Ante el éxito, podéis estar seguros que habrá más.

29
Jun

El próximo Jueves 2 de julio a las 18:00 (hora local de Madrid), el Área de Turismo del IE organiza una conferencia virtual «Experiencias: ¿Cómo convertir al cliente en embajador de la marca en tiempos de crisis?«.

La conferenciante será nuestra colaboradora Elena Alfaro, Directora de Desarrollo de Negocio de CFI Group y EXMDET 2008 por el IE Business School.

Por otro lado, y como estaré presente en la conferencia, aquellos que lo deseen podrán acceder a información completa sobre el Executive Máster en Dirección de Empresas Turísticas y su convocatoria de Octubre 2009. Intentaré resolver online las posibles dudas de los interesados.

La asistencia es libre, tan solo tendréis que seguir este enlace.

27
Jun

La Federación de Jóvenes Empresarios ha premiado a dos antiguos alumnos del Executive Máster en Dirección de Empresas Turísticas (EXMDET 2008), José Cabrera y Eloy Sánchez-Torres, empresario y directivo de Vega Carabaña, respectivamente. Vega Carabaña, empresa de producción de aceite de Madrid, obtuvo el Premio Joven Iniciativa Empresarial por su innovación en la producción y comercialización de Aceite de Oliva Virgen Extra. Además, Vega Carabaña ha construido una nueva almazara, en la que se han contemplado la visita de turistas y la organización de actos y reuniones de empresa.

 

Por otra parte, Juan Manuel Revuelta antiguo alumno del Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas (EXMDET 2003) ha recibido en Bruselas el premio Ecos 2009 por su desempeño como Director General de la Delegación de la Comunidad Valenciana en Bruselas, llevando a esta oficina a constituirse en una de las más dinámicas representaciones regionales ante la Unión Europea.

 

 

 

11
May

El próximo martes 19 de mayo a las 19:30 horas se celebrará la XVIII Aula Abierta de Turismo organizada por la Asociación de Antiguos Alumnos en colaboración con el Área de Turismo del IE Business School.

 En esta ocasión, analizaremos la situación real de los principales mercados emisores con el objetivo de averiguar de qué modo afectará la crisis a los hábitos vacacionales los europeos este año.

En estos momentos es necesario unir fuerzas, coordinar acciones con los actores del sector y platear soluciones que beneficien a todos. Por ello, un equipo formado por un profesor del IE Business School y cinco representantes del sector (administración turística, aéreo, agencias y hotelería) intentarán analizar, en un foro abierto a todos los asistentes, cuál es la situación económica, cómo esta va a influir en el comportamiento de nuestros turistas este verano de 2009 y cómo prepararnos para afrontar esta situación.

Para ello, hemos convocado a:
* Patricia Gabaldón, Profesora de Entorno Económico, IE Business School
* Ramón Estalella, Secretario General de CEHAT y EXMBA por IE Business School
* Luis Anglada, Vice President of Lodging de Expedia
* Javier Gallego, Head of European Service Center de IATA y EXMBA 2005 por IE Business School
* Arturo Ortiz, Jefe de Área de Investigación de Mercados de Turespaña
* Alberto Mestre, Business Development Director de Fiesta Hotel Group y EXMBA 2001 por IE Business School

Será, sin duda, un Aula Abierta de gran interés para todos.

XIX Aula Abierta de Turismo
Martes, 19 de mayo 2009. 19.30 horas.
«Análisis de los Mercados Emisores: ¿qué podemos esperar? ¿cómo prepararnos para este verano de 2009?»Objetivo: Analizar la situación real de los principales mercados emisores con el objetivo de averiguar de qué modo afectará a los hábitos vacacionales los europeos este año.
En un momento de crisis generalizada en toda Europa es necesario unir fuerzas, coordinar esfuerzos con todos los actores del sector y platear soluciones que beneficien a todos. Por ello, un equipo formado por un profesor del IE Business School y cuatro representantes del sector (administración turística, aéreo, agencias y hotelería) intentarán analizar, en un foro abierto a todos los asistentes, cuál es la situación económica, cómo esta va a influir en el comportamiento de nuestros turistas este verano de 2009 y cómo prepararnos para afrontar esta situación.
Fecha: Martes, 19 de Mayo de 2009
Hora: 19:30 horas
Lugar: Aula Magna – María de Molina, 11
La entrada es libre hasta completar aforo. Es necesario confirmar asistencia en alumni@ie.edu
Espero poder saludaros personalmente.
Un cordial saludo,
Antonio

 

30
Abr

En este post, os incluyo un enlace a una encuesta para un proyecto de investigación que estamos realizando en el Área de Turismo del IE Business School con un grupo de alumnos del Executive Master en DIrección de Empresas Turísticas.
El objetivo de este cuestionario es valorar las diferentes necesidades que pueden tener las Pymes Hoteleras en España, con la finalidad de poder diseñar SOLUCIONES para mejorar su competitividad.
Os llevará muy poco tiempo y os agradeceremos vuestra participación.
Enlace a la encuesta.

27
Abr

Hoteles Urbanos Distribuidos

Escrito el 27 abril 2009 por Antonio López de Avila en Creación de Valor, Hotelería, Innovación / Nuevas Ideas

Hotel Urbano Distribuido en Linz (Austria)

Hace tiempo comentábamos en este blog una entrada del blog de Mario López de Ávila, socio director de Nodos y profesor asociado del IE Business School, sobre la figura del Hotel Urbano Distribuido.

Hoy el tema vuelve a ser noticia, ya que parece que se ha llevado a cabo la experiencia en la ciudad austriaca de Linz, Capital Europea de la Cultura 2009 y, de nuevo, es Mario quien nos acerca a este curioso producto hotelero.

Pixelhotel, empresa que ha llevado a cabo la experiencia, presenta su producto como «a very unconventional sort of lodging. The individual rooms and suites are dispersed throughout the entire city. » 

Tras ver cómo languidece la planta hotelera desarrollada en aquellas ciudades donde se celebra algún evento internacional puntual tipo Expo, Juegos Olímpicos, Ciudad Europea de la Cultura, etc…¿sería esta una propuesta inteligente para no sobredimensionar la oferta hotelera de un destino incesesariamente? La experiencia nos dice que sí y lo mejor es que contamos con expertos para llevarlo a cabo con éxito, ya que el modelo operativo que requiere el hotel urbano distribuido requiere de unos procesos muy ajustados («lean») para que mantenga los niveles de calidad demandada por los clientes.

¿Conocéis otro ejemplo de hotel urbano distribuido? Sería interesante estudiarlos.

17
Abr

La compleja situación de las Agencias de Viajes

Escrito el 17 abril 2009 por Antonio López de Avila en AAVV / TTOO, Creación de Valor, Encuentros

Me gustaría compartir con todos vosotros una entrada que hizo hace unos días Soledad Martín, Directora Jurídico FInanciera del Grupo Airmet y Master en Asesoría Jurídica de Empresas (LL.M.) (1993) por el IE. Creo que es muy interesante, porque da a entender la situación en la que se encuentran muchas Agencias de Viajes en España.

«Ayer finalizó el seminario que ha organizado el IE, con la ayuda de Ignacio Asín, en relación a la optimización de la cuenta de viajes de empresa.

La conclusión que saco de las distintas aportaciones de los participantes, es que realmente la AV no trasmite muy bien cuales son sus funciones, dónde se puede llegar con los clientes, cómo puede crear valor en su servicio, etc.

El cliente final, y en este caso, ese cliente es una empresa (algo muy atractivo para una AV), desconoce hasta que punto una agencia le puede ayudar con temas subsidiarios a la negociación y compra de billetes, pero de tremenda importancia: seguros de cancelación, informes de producción del cliente, reclamaciones a la aerolinea, recolocaciones por overbooking, etc…

Estos servicios no los presta una low cost, ni los distintos meta-buscadores de vuelos, ni los hace una herramienta de auto-reserva, ni internet, esto lo hace un profesional acreditado. Desde mi punto de vista, este es el valor de una agencia tradicional frente a internet.

Lo que ocurre es que las agencias de viajes necesitan también formación adecuada, no sólo para poder dar esos servicios extras, sino también para poder ofrecerlos y venderlos adecuadamente.

Yo creo que aquí está el gran debate en cuanto a las agencias, su formación y profesionalización.

Parece que también están en recesión las grandes redes de agencias y/o servicios de franquicias, porque lejos de buscar un profesional, han buscado un «personal barato».

¿No creeis que todo esto ha empobrecido el sector de las agencias?, quizás sea el momento de despertarlas, este año va a suponer un gran reto para el sector, y los que avancen en este sentido tendrá más oportunidades de sobrevivir e incluso de salir reforzado.

¿Qué me decis?»

A raiz de estos comentarios y de otros sobre la situación de las AAVV en España, estamos trabajando en una serie de pequeños actos de formación/orientación/discusión orientados a las Agencias. Estos actos, que celebraremos en el IE de 19:30 a 22:00 horas a razón de dos al mes, irán tratando las distintas cuestiones que preocupan realmente a las Agencias (como: Tipos de contratos, Protección de Datos, ¿Cumplen la normativa las ofertas de las mayoristas? ¿En qué casos?, Aclarándome con los Impuestos, Recomendaciones en el proceso de venta, Seguros de Cancelación: ¿una nueva fuente de ingresos para la AV?, ¿Cómo gestiono las reclamaciones? Pasos a seguir, ¿Qué debo tener en cuenta con respecto a la Administración Turística si quiero ampliar mi negocio o cambiarlo?, IATA: ¿qué es y que representa?, ¿Cómo gestiono las quejas del sector aéreo), con la intención de ayudarles a mejorar su gestión y a entender su posición actual en un entorno que no para de cambiar.

Os informaremos puntualmente de los avances.
Saludos. 

15
Abr

Concurso de Planes de Creación de Empresas

Escrito el 15 abril 2009 por Antonio López de Avila en Creación de Valor, Innovación / Nuevas Ideas

Orange, la Fundación Banesto Sociedad y Tecnología y el IE Business School, con el objetivo de fomentar el espíritu emprendedor y potenciar la creación de empresas innovadoras de base tecnológica, convocan por octavo año consecutivo el Concurso Escuela Banespyme-Orange para la Creación de Empresas de Tecnologías Innovadoras, entre las que – por supuesto – entra cualquier proyecto interesante que tenga que ver con el sector turístico.Si tienes un proyecto empresarial innovador con base tecnológica, inscríbete a través de la web: www.banespymeorange.orgEl plazo de presentación de proyectos permanecerá abierto hasta el próximo 5 de mayo.

Bases de la convocatoria | Formulario de inscripción

Desde su creación en el año 2000, Proyecto Escuela Banespyme-Orange ha recibido más de 1000 proyectos, de los cuales más de 70 se han convertido en empresas tecnológicas y han recibido más de 6 millones de euros por parte de inversores privados.Los proyectos optarán a tres galardones: Premio al Mejor Proyecto de Crecimiento en Pymes, Premio al Mejor Proyecto Emprendedor y Premio al Mejor Proyecto Social, una distinción que respalda la iniciativa de emprendedores que utilicen las nuevas tecnologías para el inicio, desarrollo o expansión del beneficio social de su negocio. Los ganadores de Proyecto Escuela Banespyme-Orange se beneficiarán durante 8 meses de todos los medios necesarios para convertir sus ideas de negocio en proyectos de futuro. Para ello, Proyecto Escuela Banespyme-Orange cuenta con el apoyo de empresas líderes, que pondrán a disposición de los proyectos ganadores un pool de servicios para contribuir a consolidarlos como proyectos de futuro.

Entre todas las oportunidades de negocio que recibamos durante la fase de inscripción, un equipo de expertos seleccionará 20 proyectos. Los escogidos recibirán a lo largo de 2009, y de manera gratuita, un importante plan de formación en Madrid en el IE Business School y en Barcelona en la Universidad de La Salle. Paralelamente, durante esta etapa de formación, un tutor del IE prestará asesoramiento personalizado a cada proyecto en el desarrollo de su plan de negocio. Finalmente tras un training en técnicas de presentación y negociación, los proyectos finalistas presentarán en el Foro de Inversores de Proyecto Escuela Banespyme-Orange con el fin de conseguir la financiación necesaria para poner en marcha sus iniciativas empresariales.

La creación de más de 70 nuevas empresas tecnológicas y los cerca de 1.000 empleos directos e indirectos generados hacen de Proyecto Escuela Banespyme-Orange la primera iniciativa impulsora de vocaciones emprendedoras en España.

Además, la calidad de los proyectos ha sido sin duda determinante, para que los más de 200 inversores participantes, hayan visto en Proyecto Escuela Banespyme-Orange la plataforma idónea de análisis del sector de la innovación, como lo avala la cifra de más de 6 millones de euros de financiación que han conseguido algunos de los proyectos tras su paso por el Proyecto Escuela Banespyme-Orange.

Por este motivo, si tienes un proyecto empresarial innovador con base tecnológica, el Proyecto Escuela Banespyme-Orange te espera.

Contacto directo con el Proyecto Escuela Banespyme-Orange: banespymeorange@ie.edu

20
Feb

 
Aula Abierta xviii - Elena Alfaro.jpg

Frente a la crisis económica y de ideas, creatividad vinculada a la gestión de experiencias. Ésta fue una de las conclusiones más destacadas de la ponencia ofrecida este martes por Elena Alfaro, directora de Desarrollo de Negocio de CFI Group y EXMDET 2008 de IE Business School, en la XVIII Aula Abierta de Turismo, organizada por la Asociación de Antiguos Alumnos y el Área de Turismo del IE Business School.

 

Bajo el título «Experiencias: la nueva propuesta de valor del Marketing«, Elena Alfaro explicó cuál ha sido la evolución de este concepto a lo largo de las últimas décadas, como resultado de los cambios experimentados por el mercado. En este sentido, planteó que se ha pasado de vender productos y servicios a vender experiencias, y que son éstas las que permiten a las empresas, en un contexto de altísima competencia, diferenciarse del resto y justificar unos precios más elevados. Ejemplos como la pasarela SkyWalk sobre el Cañón del Colorado, el Castillo J&B en Escocia o los despachos personalizados de los directivos de Pixar demuestran que, cada vez más, las empresas buscan ofrecer al cliente una experiencia única y personal en vez de un producto que se agota con su consumo.

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