Archivo de la Categoría ‘Creación de Valor’

18
Feb

Tomorrow, Thursday 19 of February at 19:30 h. will take place the first Tourism Leaders Forum of the year.

 

The keynote speaker will be Gareth Gaston, Vice President & Managing Director of OctopusTravel by TravelportGareth will be introduced by Laura Egido, Brand & Communications Manager of OctupusTravel and Executive Master in Tourism Management 2008 for IE Business School.

 

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Title & Description

The Return of the Octopi: The Re-birth of an online hotel retailer

One of the first on-line travel agents, Octopus has been in the market for 9 years now.  Through a series of organisation changes and restructures, Octopus hasn’t had the TLC required to make it as successful as it could be.  2 years ago the parent company decided that it was worth investment and focus and the turnaround began.  2 years on, a new management team, millions of dollars in new technology the company is well on the way to re-birth.  In this session hear the story of a global OTA including the real business challenges.  Also a unique view of where the company is on its journey and the next exciting steps.

Bio

Gareth Gaston, appointed Managing Director of OctopusTravel in April 2008, is an expert in managing the online retailing of hotels and hotel brands.Before joining OctopusTravel, the online hotel retailer and subsidiary of Travelport, Gareth worked for Ramada Jarvis as Head of Distribution and eCommerce. His achievements included a 98% growth of brand website revenue in 2007.

Gareth began his career in 1996 with the Stakis Group developing the company’s first website. Gareth then joined Hilton International, where he was pivotal in the development and roll out of local brand web sites across 9 countries. In his final role at Hilton he was commercially accountable for the eight local market websites as well as Hilton.com. 

 

Free entrance, but confirmation is required 

Greetings,

Antonio

10
Feb

Estimados amigos,

El próximo martes 17 de febrero a las 19:30 horas se celebrará la XVIII Aula Abierta de Turismo organizada por la Asociación de Antiguos Alumnos en colaboración con el Área de Turismo del IE Business School.

 

En esta ocasión, analizaremos las estrategias de Marketing Experiencial (aquellas que apuntan al lado más emocional del ser humano), que están poniéndose en práctica en muchas empresas del sector turístico internacional. Al trabajar sobre el plano emocional y con los sentidos, el marketing da un nuevo giro, la forma de diferenciarse pasa por ofrecer «una experiencia». El cliente ya no elige un producto o servicio sólo por la ecuación costo/beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo. Si la comercialización y el producto o servicio brindan una experiencia agradable y que satisface sus necesidades, el éxito está asegurado.

 

Los tiempos de crisis, se afrontan con mayores garantías a través del Marketing de Experiencias pues contribuye a diferenciarse de la competencia y a mejorar la rentabilidad.  Su objetivo no es generar clientes fieles, sino comprometerlos con la marca a través de vínculos emocionales, lo que les convierte en auténticos fans de la firma.

 

La conferenciante se basará en casos reales, con los que expondrá conceptos clave y herramientas para orientar las estrategias de las compañías a generar vivencias memorables en el cliente que les permitirán obtener mayores ingresos e incluso vender a mayor precio. Además conocerás a través de casos prácticos cómo se implementan este tipo de proyectos en las empresas.

 

Contamos en este aula con una gran experta en la materia: Elena Alfaro. Elena es Business Development Director de CFI Group-Madrid, EXMDET 2008 por el IE Business School y Doctoranda en Marketing (Proyecto en Marketing Experiencial en el sector turístico) por la Universidad Complutense de Madrid.

 

 

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XVIII Aula Abierta del Sector Turismo y Ocio

Martes, 17 de febrero de 2009. 19.30 horas.

EXPERIENCIAS: LA NUEVA PROPUESTA DE VALOR DEL MARKETING

 

Ponente: Elena Alfaro, Business Development Director de CFI Group-Madrid y EXMDET 2008 por el IE Business School. Introducirá la sesión Antonio López de Ávila, Director del Executive Master de Turismo del IE Business School.

Objetivos: El mercado y los consumidores han experimentado un cambio profundo en las últimas décadas. La fuerte competencia entre empresas de todos los sectores y un público objetivo mejor informado y más exigente han obligado a buscar un nuevo paradigma. Las estrategias de marketing experiencial apuntan al lado más emocional del ser humano para pasar de la comercialización de productos y servicios a la venta de momentos únicos, inolvidables y personales.

En este Aula Abierta revisaremos el concepto y sus implicaciones de cara al futuro de la economía y de las organizaciones.

 

Lugar

IE Business School. Aula A- 304. María de Molina, 13.

Fecha

Martes, 17 de febrero a las 19:30 horas.

 

La entrada es libre hasta completar aforo. Es necesario confirmar asistencia en alumni@ie.edu.  

Espero poder saludaros personalmente.

Un cordial saludo,

Antonio

9
Feb

FITUR: ¿Feria de Experiencias?

Escrito el 9 febrero 2009 por Antonio López de Avila en Creación de Valor, Innovación / Nuevas Ideas

Aunque hayan llamado a FITUR la «feria de las vanidades», lo cierto es que es necesario un punto de encuentro anual del sector y España, siendo país referente mundial en turismo, no puede/debe dejar de tener una feria de referencia internacional de este tipo.

Las cosas están cambiando (¿quién lo duda?) y es cierto que la web nos permite «visitar» prácticamente todos los destinos, conocer sus productos y contratarlos de antemano. Por otra parte, las empresas no necesitan una feria para contratar/vender producto, si te interesa alguien vas a verlo y listo. Si es así, ¿para qué una feria de contratación? Quizá para mantener encuentros personales con aquellos con los que ya solo tienes contacto telemático, para conocer nuevos productos de pequeñas empresas que – de otro modo – no llegarías a conocer, para contrastar in situ oferta y medios de promoción de otros destinos, productos y servicios turísticos…

Lo qué sí es cierto es la importancia, cada vez mayor, del stand. Ese pequeño espacio efímero, que es la tarjeta de presentación de un destino, producto o servicio, nos puede invitar a entrar y entablar contacto con distintas empresas o nos puede crear suficiente pereza o rechazo como para ignorar su oferta. Una herramienta muy válida de Marketing Experiencial, indicaba Geli Sánchez (EXMDET 2008) hace poco en la ieCommunity de Turismo. Marketing experiencial orientado tanto a la empresa (B2B) como al cliente final, potencial turista, que visita la feria los fines de semana.

La web está bien, pero en la feria le podemos hacer experimentar nuestro destino/producto de una manera más real: hablando, tocando, participando en actividades, viendo bailes y escuchando su música…experiencias al fin y al cabo, que pueden hacer que un potencial turista se convierta en nuestro próximo visitante.

¿Qué opináis? ¿son las grandes ferias de turismo internacional una muestra evidente de la actualidad del marketing experiencial, como es el marketing de eventos («event marketing»)? Recomiendo echar un vistazo al blog de Isaac Vidal , que nos enlaza a Zvents BLog. Información fresca sobre el tema del otro lado del Atlántico.

 

Por cierto, en la web de la ITB de Berlín ya anuncian el «fully booked» para la edición de este año. ¿Significa eso que el sector de «Travel&Tourism» no está tan tocado aún por la crisis?

 

7
Ene

2009

Escrito el 7 enero 2009 por Antonio López de Avila en Creación de Valor, Innovación / Nuevas Ideas

2009 ya está aquí. Estamos ya en el «annus horribilis» que todos auguran aunque, en muchos casos, dependerá de nosotros mismos y de nuestras iniciativas que este sea un año de crisis…o de oportunidades.

 

Comienzo el año con la crisis provocada por las «huelgas» en Iberia y AENA; con las declaraciones de Simón Pedro Barceló a «El Mundo» («El turismo se ha estancado. La demanda en España, está cayendo, no sólo la interna, sino también la internacional. Se está pasando a un año difícil en el que se va deteriorando la situación con el paso de los meses.»); con los últimos datos de EGATUR, que nos señalan una caída en el gasto de los turistas extranjeros de un 7,5% en noviembre, y FRONTUR, que nos dice que en el mismo mes ha caído el número de turistas internacionales un 11,6% en relación con el mismo mes de 2007…

 

Pero, tras muchos años de crecimiento continuo, de cambios continuos, de formas distintas de hacer negocio, quizá sea el año perfecto para parar y pensar en lo que se ha hecho, en cómo se ha hecho y en cómo queremos hacer las cosas a partir de ahora. Un año perfecto para replantear nuestra estrategia, innovar en procesos, adecuar instalaciones, probar cosas nuevas sin pensar que estamos perdiendo terreno con respecto a la competencia, para formarnos y formar a nuestros equipos en todos los niveles para que estén preparados para lo que viene, para diferenciarnos…Quizá 2009 sea el año que necesitábamos para poner en orden nuestras empresas.

 

Quizá 2009 sea tu año…

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10
Dic

El Patrimonio Industrial como recurso turístico

Escrito el 10 diciembre 2008 por Antonio López de Avila en Creación de Valor, Innovación / Nuevas Ideas

La semana pasada tuve la oportunidad de participar en el II Congreso Nacional de Turismo de Patrimonio Industrial, que organizó la Fundación Centro Nacional del Vidrio en colaboración con el Excmo. Ayuntamiento del Real Sitio de San Ildefonso.

 

Según el Instituto de Patrimonio Cultural de España (IPCE) el patrimonio industrial está formado por los edificios y paisajes asociados a la industrialización (s. XVIII hasta la automatización). Estas construcciones han logrado despertar un interés creciente por todo lo que representan de legado cultural en torno a la producción, la técnica y el progreso económico de la sociedad. Además, su reconversión y puesta en valor como recurso turístico les devuelve su papel de generadores de riqueza en el entorno.

 

Patrimonio Industrial.JPGEstamos viendo como muchos de estos establecimientos (antiguas fábricas o centros fabriles, minas, molinos, estaciones de tren, etc.) se recuperan y reutilizan como museos, ecomuseos, centros patrimoniales o de interpretación, centros culturales, hoteles, etc. Su reconversión en recurso turístico, vertebración en la zona y correcta promoción es lo que llamamos Turismo de Patrimonio Industrial.

 

Pero, para garantizar el éxito del proyecto hay que tener en cuenta que es necesario:

·         Conocer las necesidades del público al que queremos dirigirnos y crear un producto o servicio (experiencia) acorde

·         Diseñar un proyecto adaptado al entorno (socio-cultural y medioambiental)

·         Desarrollar la Cooperacion Público-Privada necesaria para asegurar su sostenibilidad

 

Hay ya algunos buenos ejemplos de éxito en la recuperación y puesta en valor de este Patrimonio Industrial en Europa como, por ejemplo www.industriedenkmal.de (que recoge testimonio de las zonas industriales de Alemania, Bélgica, Holanda, Francia y Luxemburgo) o el paisaje minero de Blaenavon en Inglaterra. 

 

Las propuestas de Turismo de Patrimonio Industrial se deben organizar en torno a cuatro ejes:

           la construcción de una cultura común,

           el aumento de la oferta turística en el entorno,

           la conexión a otras formas de turismo (rutas, turismo cultural) y

           la coordinación de los distintos protagonistas o «stakeholders» de la zona.

 

En España se han puesto en marcha excelentes proyectos que, en la mayoría de los casos, funcionan con éxito: el Museo de la Minería y de la Industria de Asturias, el Museu de la Ciencia i de la Tecnica de Catalunya, la Real Fábrica de Tapices, la Real Fábrica de Cristales de La Granja o el Matadero de Madrid. Todos ellos han desarrollado diversas actividades para atraer a los visitantes/turistas: visitas guiadas, charlas, museos, centros de gestión cultural, alquiler de salas para actos, restauración…

 

En resumen, el éxito de un producto turístico dependerá de la capacidad innovación para crear experiencias positivas en los visitantes/turistas, de la capacidad para diseñar y desarrollar productos de calidad y en su capacidad para diferenciarse. En este sentido, mi buena amiga Mónica Figuerola, Directora General de Turismo de La Rioja, dio una lección de creatividad y de excelente gestión en la creación y puesta en valor de productos turísticos ligados al patrimonio industrial de la región (bodegas) y del producto que les ha hecho famosos en todo el mundo: el vino.

 

Agradezco a Aurea Juárez, Directora General de la Fundación Centro Nacional del Vidrio, su invitación a participar en estas jornadas, que me han hecho analizar desde un nuevo punto de vista el patrimonio industrial en España y valorar su extraordinario potencial como recurso turístico.

 

28
Nov

Gestionando la Experiencia del Cliente

Escrito el 28 noviembre 2008 por Antonio López de Avila en Creación de Valor

He tenido la suerte de participar esta mañana en la Mesa Redonda de la I Jornada sobre Customer Experience Management «Gestionar experiencias: el nuevo paradigma del marketing» organizadas por la Cámara de Comercio Hispano-Sueca y CFI Group. Y digo la suerte, porque la charla de Elena Alfaro sobre el tema ha sido muy interesante y reveladora (no esperaba menos de una experta en el tema como ella) y compartir mesa con Sara Matarrubia (Directora de Marketing y Guest Experience de Tryp) y Geli Sánchez (Directora de Marca, Calidad e Innovación de Viajar.com), todas tres antiguas alumnas del Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas, me llena de satisfacción.

 

El sector turístico fue de los primeros en hacer uso del marketing experiencial y (¡quién lo duda!) en gestionar la experiencia del cliente (turista). Desde los principios de atención al cliente desarrollados por los hoteleros en Suiza, Inglaterra y Francia a finales del siglo XIX principios del XX hasta nuestros días, las empresas han debido atender a sus clientes y hacer su trabajo suficientemente bien como para que se lograra la repetición, la lealtad y el compromiso. Ahora le llamamos «gestionar la experiencia del cliente«. Como bien indicó Sara Matarrubia durante la mesa redonda, no es algo nuevo, la novedad reside en tener conciencia de ello y orientar a toda la organización para lograr que la experiencia que tiene nuestro cliente sea la que realmente nosotros queremos que sea y hemos «prometido» en nuestra actividades de marketing.

 

En el mundo de los servicios y, sobre todo, en el turístico, manejamos un elemento muy variable: personas. Personas que ofrecen el servicio y personas que lo reciben. La variabilidad es infinita. De ahí que para gestionar la experiencia del cliente es necesario garantizar la gestión de procesos y personas. Y con esto me refiero a ajustar todos nuestros procesos (lean process) al máximo para garantizar esa experiencia y contar con un capital humano que conozca qué experiencia queremos dar a nuestros clientes, estén formados para ello y comprometidos con esa filosofía de servicio.

 

El marketing experiencial está transformando la forma en la que las empresas se relacionan con sus clientes. Ya no se venden productos o servicios, se venden experiencias. Pero para ello, debemos tener claro qué esperan nuestros clientes de nosotros, qué podemos darles (la orientación al cliente es fundamental), diseñar nuestros procesos para asegurar el servicio tal y como queremos que lo «viva» el cliente y, sobre todo, medir los resultados de cada iniciativa. Defraudar las expectativas del cliente es peligroso.

 

Esta mañana el aforo del Centro de Convenciones de Ericsson España estaba prácticamente completo. Muestra del gran interés que el tema genera.

24
Nov

Jornada «Customer Experience»

Escrito el 24 noviembre 2008 por Antonio López de Avila en Creación de Valor

 

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El Center for Tourism Research del IE Business School en colaboración con CFI Group y la Cámara de Comercio Hispano-Sueca organizan la I Jornada de Customer Experience: «Gestionar experiencias: el nuevo paradigma del marketing».

 

La jornada se celebra el próximo Viernes 28 de noviembre de 2008 en las oficinas centrales de Ericsson España (calle Retama, 1. Madrid)

 

Contaremos con la presencia de Elena Alfaro, directora de Desarrollo de Negocio de CFI Group, Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas (EXMDET 2008), profesora de ICEMD y Doctorando en Customer Experience y un panel de expertos en marketing experiencial formado por:

Sara Matarrubia, directora de Marketing y Guest Experience de Tryp (Sol Meliá) y EXMDET 2008

Geli Sánchez, directora de Marca, Calidad e Innovación de Viajar.com y EXMDET 2008

Mª Antonia Steegmann, directora de tiendas, Ordning&Reda.

Enrique Benayas, director general, ICEMD

Antonio López de Ávila, director del Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas del IE Business School

 

Agenda

09:45  Recepción de asistentes y entrega de acreditaciones

10:00  Bienvenida a cargo de Antonio Cordón, responsable de Relaciones Institucionales de Ericsson España

10:10  Seducir al cliente: del marketing de producto al marketing de experiencias

         Elena Alfaro, Directora de Desarrollo de Negocio de CFI Group

10:45  Preguntas

11:00  Pausa para el café

11:30  Mesa redonda: La gestión de la Experiencia del Cliente

12:15  Clausura

 

 

Para más información e inscripciones:

Entrada libre. Foro limitado. Imprescindible confirmar su asistencia a la Cámara de Comercio Hispano Sueca info@cchs.es o                914 442 628         facilitando nombre y DNI.

13
Nov

WTM 2008

Escrito el 13 noviembre 2008 por Antonio López de Avila en AAVV / TTOO, Creación de Valor, Hotelería, Transporte Aéreo, Turismo Sostenible

De vuelta de la WTM 2008, donde todos hemos podido comentar la situación y tomar el pulso a lo que se avecina con algo más de criterio y de información.

 

Especialmente relevante me ha parecido la valoración del sector aéreo que se ha hecho en distintos foros y por distintos actores. IATA anuncia drásticas caídas del tráfico aéreo en el mundo, quizá exceptuando a América Latina, con lo que ello supone para todo el sector turístico mundial en su conjunto. Aún con el combustible a mitad de precio, el fantasma de la recesión mundial plantea serias dudas  sobre el futuro cercano. Pocos se atreven a dar datos sobre la posible evolución del mercado en los próximos años, porque no se trata sólo de analizar lo mal que están las cosas, sino hasta qué punto pueden llegar a empeorar.

 

La banca internacional y los grandes fondos de inversión, que han financiado el crecimiento del sector aéreo y de muchas empresas turísticas en los últimos años, ahora cierran sus puertas. El coste del capital puede llegar a crecer un 15-20% y habrá pocas posibilidades de acceder a fondos. Habrá que revisar los planes de crecimiento y contentarse con no naufragar en la «tormenta perfecta» que Giovanni Bisignani anunció el pasado mes de Junio en la «SITA Air Transport IT Summit». Pero ahora, al incremento de costes y caída de demanda debemos añadir la falta de financiación externa para seguir operando. Es tiempo de grandes cambios. Algunos se fusionarán para intentar sobrevivir, otros (con una situación más saneada) aprovecharán para «salir de compras» , pero todos tendrán que afrontar la (a veces) ardua tarea de la innovación.

 

Por otra parte, las grandes cadenas hoteleras – aunque, según los destinos, estén sufriendo caídas en las tasas de ocupación – consiguen nuevos establecimientos en mejores condiciones y los hoteles independientes se abren a la posibilidad de incorporarse a grandes enseñas para superar la crisis respaldados por sus potentes redes comerciales. Lo importante es no tener el hotel vacío. Y así, en estos tiempos de incertidumbre, los turoperadores tradicionales parecen recobrar fuerza. Han vuelto al tablero de juego con algunas lecciones aprendidas y esperan que los turistas comiencen a refugiarse en los paquetes buscando la seguridad de un precio fijo en el coste de sus vacaciones. ¿Veremos una disminución del turista independiente en los próximos meses?

 

Por otra parte, tuve la suerte de poder asistir a la Cumbre de Ministros de Turismo que organizó la Organización Mundial del Turismo (OMT / UNWTO) durante la feria. Pocos representantes de los grandes destinos y muchas delegaciones de países en desarrollo, que ven en el turismo (a pesar de la crisis actual) una oportunidad de mejorar en sus condiciones socio-económicas y culturales. «Responding to the economic downturn & staying with the climate & poverty reduction agenda» se titulaba. Mi compañero y profesor del IE Business School, David Bach, participó en la última mesa redonda en la que se trató de turismo, pobreza y responsabilidad de las empresas.

 

En esta cumbre se habló de la necesidad de buscar soluciones a largo plazo. Soluciones que alivien la pobreza y sean sostenibles social, cultural, económica y medioambientalmente. Soluciones que impliquen a todos los actores de la sociedad. Y los turistas y las empresas turísticas tienen mucho que aportar: generación de empleo, de ingresos y mejora de las condiciones generales de vida. El Ministro de Turismo de Kenya, Mr. Najib Mohamed Balala, señaló que de cada dólar dedicado por su administración al turismo, se obtiene un retorno de $19 y que cada turista genera 3 puestos de trabajo. Eso son los objetivos a corto.

 

28
Oct

AENA o la revisión del modelo aeroportuario español

Escrito el 28 octubre 2008 por Antonio López de Avila en Creación de Valor, Transporte Aéreo

 

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La revisión del modelo aeroportuario español está en marcha. Desde hace tiempo, Comunidades Autónomas y Cámaras de Comercio regionales están haciendo presión para poder tener control (total o parcial) sobre los aeropuertos de su región. A esto se suma la aparición de los primeros aeropuertos privados de España: el Aeropuerto Central Ciudad Real comenzará a operar en unos días (si logra superar las trabas medioambientales) y el de Castellón estará listo en 2009.

Esta revisión del modelo genera en todos los «stakeholders» (cías aéreas, handlings, usuarios, proveedores, gobiernos regionales y una buena parte de la sociedad) muchas dudas. Es un momento histórico que unos ven con esperanza y otros con cierta intranquilidad ante la falta de definición de muchos aspectos de la reforma: ¿quién tendrá el control?, ¿significará la destrucción de AENA tal y como la conocemos?, ¿de dónde saldrán los recursos para el mantenimiento de las infraestructuras?…

 

El actual modelo de AENA permite dos cosas que, creo, son remarcables:
1. Coste cero para el bolsillo de los españoles, ya que se autofinancia mediante las tasas.
2. Un modelo de reparto solidario, que ha permitido que regiones prácticamente excluidas de las rutas aéreas, cuenten con aeropuertos preparados.

Desde el momento en que esto cambie, y las tasas de cada aeropuerto queden en la región donde se originan, surgen muchas dudas. Dudas con respecto a los aeropuertos pequeños, cuya viabilidad futura estará en entredicho (¿quién financiará el mantenimiento y modernización necesaria? ¿las arcas públicas de la región, es decir, los bolsillos de los ciudadanos que – hasta hoy – no han tenido que poner un duro para ello?, ¿podrán las regiones hacer frente a estas altas inversiones «ad eternum»?, ¿estarán condenados a desaparecer a la larga ante la falta de volumen necesario para su autosostenibilidad?); pero también con respecto a los aeropuertos con un volumen de tráfico medio y alto (no olvidemos el caso de Heathrow, cuyas infraestructuras languidecieron durante décadas sin que nadie invirtiera decididamente en ellas).

 

Esta son sólo algunas de las muchas cuestiones que se abren en este debate, que requiere un análisis exhaustivo y a largo plazo, no intoxicado por los intereses partidistas y cortoplacistas que vemos en muchos abanderados de la revisión de este modelo.

Para empezar, me gustaría que pudierais leer el post del profesor Pampillón en el BLOG de Economía del IE.

13
Oct

Escrito el 13 octubre 2008 por Antonio López de Avila en Creación de Valor, Innovación / Nuevas Ideas

Ante todo, os debo una disculpa por haber tenido el BLOG «abandonado» en las últimas tres semanas. El motivo no ha sido otro que la frenética actividad del Area de Turismo del IE en estos momentos.

 

A finales de Septiembre inauguramos la sexta edición del Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas. Este año el grupo está formado por profesionales del sector de seis nacionalidades distintas, que desarrollan su labor en hotelería, compañías aéreas, agencias de viajes, consultoras, empresas de ocio o promoción de destinos en todo el mundo. Un excelente perfil.

 

Por otro lado, seguimos con la preparación del nuevo Grado en Gestión de Empresas Turísticas de la IE Universidad. Con este motivo, convocamos y reunimos a un importante grupo de directivos y responsables del sector turístico en el IE Business School el pasado día 24 de septiembre con el propósito de mostrarles el Plan de Estudios sobre el que trabajamos y contrastar con ellos su planteamiento, contenidos, etc. La respuesta ha sido incluso más positiva de lo que nunca imaginamos. Desde aquí, quiero agradecer públicamente a los 30 directivos que se unieron a esta jornada de reflexión sus análisis y propuestas y a aquellos que, no pudiendo asistir, nos han hecho llegar sus conclusiones por email. Muchas gracias a todos.

 

El análisis al Plan de Estudios se formuló desde una triple visión:

1.    Como potencial estudiante de 17/18 años que busca un título universitario en Turismo. ¿Qué me atraería esta carrera en el IE frente a otras? ¿qué debería tener este plan de estudios para que me decida a cursarlo?

2.    Como prescriptor. Si tuvieras que aconsejar a algún conocido, ¿qué tendría que ofrecer este Plan de Estudios para que te animaras a recomendarlo?

3.    Como profesional del sector y posible empleador, ¿qué contenidos y que valor añadido debería ofrecer este título para responder a las necesidades tu empresas?

 

Es evidente que si queremos hacer un nuevo Grado que sea útil para el sector y útil para los que lo estudian, debemos contar con todos para acercarnos a la realidad del día a día de la empresa turística.

 

En estos momentos seguimos trabajando en ello, quizá ahora más desde el punto de vista de la búsqueda de alianzas con corporaciones y empresas turísticas y acuerdos de movilidad con las principales universidades y centros  educativos del mundo en nuestro sector. Queremos formar profesionales globales para un entorno global.

 

Todos estamos de acuerdo en que la creación del Espacio Europeo de Educación Superior (Acuerdo de Bolonia) nos ha brindado la posibilidad de crear un Grado en Gestión de Empresas Turísticas que de respuesta a las empresas (en su demanda de profesionales cualificados), a los estudiantes vocacionales (que tendrán la posibilidad de igualar su nivel de estudios al de cualquier antiguo licenciado universitario) y al sector en general, que dispondrá de jóvenes profesionales de gran talento que podrán usar sus conocimientos para innovar y crear valor para el cliente y las empresas en las que desarrollen su actividad.

 

Por supuesto, aún quedaría una asignatura pendiente – que ya se encargaron de señalar hace unos días en las jornadas «La innovación, clave para el turismo del siglo XXI» organizadas por el ITH y SEGITTUR – es necesario que también las empresas de nuestro sector aprendan a invertir en el Capital Humano.

 

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