El IE Tourism Club en colaboración con Navihotel, software de gestión hotelera, organizan el próximo Jueves 24 de Noviembre, de 19:30 a 21:00 horas, un Aula Abierta de Turismo que tratará sobre el tema: “Reputación Hotelera: El Cliente como herramienta de venta y el poder de las recomendaciones”.

Tras la aparición de la comercialización online hace unos años y los portales de opinión y  las redes sociales más recientemente, el panorama en la distribución hotelera ha cambiado de manera significativa. La tecnología ha otorgado mucho poder al cliente, dando especial importancia a las recomendaciones y a la reputación de la marca en la red en el momento de decisión de compra.

Pero, ¿sabemos concretamente en qué medida afecta esto a nuestros resultados? ¿Y a nuestra posición en los mercados? Estas y otras preguntas se analizarán en este Aula Abierta de Turismo. El acto consistirá en una mesa redonda donde Trip Advisor y Trivago, representando a los portales de opinión, y Abba Hotels y NH Hoteles, representando al sector hotelero, debatirán en profundidad este tema que tanta preocupación genera en el sector.

Así mismo, tanto el público asistente, como los seguidores en twitter mediante el hashtag  #IETOURISM, tendrán la oportunidad de participar y enriquecer el debate aportando preguntas y comentarios.

De igual manera, aquellos interesados en el nuevo Programa  Superior en Dirección de Empresas Turísticas, que comienza en Febrero de 2012, podrán preguntarme a la salida la dudas que puedan tener sobre su contenido, estructura, claustro o metodología.

Esperamos que este evento sea de tu interés.

PROGRAMA

19,30 Apertura de la Jornada

Antonio López de Ávila, Director del Executive Master in Tourism Management, IE Business School
Maribel Rincón, Presidente del IE Tourism Club y Marketing Manager en Sistemas de Gestión, Executive Master en Dirección de Sistemas de Información 2008

19,40 Mesa Redonda: Reputación hotelera

¿Cómo afectan los comentarios en la red a la capacidad de gestionar precios e ingresos en los establecimientos hoteleros?
¿Cómo sacar partido a las críticas negativas y  que acciones llevar a cabo para evitarlas?
¿Cómo está cambiando la manera de crear y compartir comentarios en la red?
¿Cómo gestionar el caos de la gestión de la reputación online en los hoteles?
¿Cómo redefinen el entorno competitivo de un hotel las valoraciones de los clientes?

Moderador:
Francesco Canzoniere , Emprendedor y Travel Performance Marketing Consultant, anteriormente CEO de Viajar.com, Executive Master in Tourism Management 2008

Ponentes:
Mercedes Sanchez, Territory Business Development Manager, Trip Advisor
Priscilla Regueiro, Global Country Development, Trivago
Ramón Regás, Director comercial Corporativo, Abba Madrid
Neville Isaac, Director de Revenue Management España y Portugal, NH Hoteles

Entrada libre hasta completar aforo. Necesario registrarse aquí (Porwered by Querytek Events)
Fecha: 24 Noviembre 2011
Hora: 19:30 – 21:00
Lugar: María de Molina 4, Aula E108  – Madrid

Willie Walsh, CEO of International Airlines Group (IAG) to give an address today at IE Business School to students and alumni from different programs, the Executive Master in Tourism Management among them.

It is always interesting to hear what a business leader like Mr. Walsh has to say about the econocmic scenario, strategy, entrepreneurs, etc.

Benjamín Liberoff, Director Nacional de Turismo de Uruguay compartirá con todos nosotros los secretos del éxito de Uruguay como destino turístico el próximo miércoles 3 de noviembre en el IE Business School.

En el marco de su conferencia «Los desafíos turísticos de un destino sostenible«, Benjamín Liberoff analizará junto con las profesoras del IE Business School Rosario Silva y Liliana Gelabert las razones del éxito de Uruguay en su posicionamiento turístico. Sostenibilidad y rentabilidad son las principales claves de la estrategia seguida por el Gobierno de Uruguay en los últimos años. De este modo han conseguido triplicar la rentabilidad del sector manteniendo estable el número de turistas y garantizando el desarrollo sostenible del destino.

¿Cuándo? Miércoles, 3 de noviembre a las 19:30 horas
¿Dónde? María de Molina, 27 – Madrid
Entrada libre hasta completar aforo.
Registro obligatorio en: tourism.research.center@ie.edu

Desde hace tiempo estamos viendo de una manera muy evidente cómo los gestores turísticos se enfrentan a situaciones imprevistas que alteran el desarrollo de su actividad.  Fenómenos naturales adversos como terremotos, erupciones volcánicas,  huracanes, tsunamis, huelgas y otros acontecimientos difíciles de prever afectan al conjunto de la industria turística y los responsables de las empresas del sector (agencias de viajes, touroperadores, hotelería, compañías aéreas..) desconocen con frecuencia cómo actuar y hasta dónde llega la responsabilidad de su compañía.

Este, como otros temas que tratamos de analizar en el Área de Turismo de IE Business School, será el eje de la próxima jornada que celebramos el 2 de noviembre. Con el apoyo técnico de Tourism&Law, firma especializada en el asesoramiento legal en el sector turístico, y el patrocinio de la Fundación Intermundial trateremos de responder a éstas y otras cuestiones en la jornada “Responsabilidad y Gestión ante los Hechos Imprevisibles”. Esta será la primera de una serie de jornadas patrocinadas por la Fundación Intermundial.

Programa

9.30 Bienvenida

Antonio López de Ávila, Director del Executive Master in Tourism Management, IE Business School

Javier del Nogal, Director General de Servisegur Consultores

9.45 Responsabilidad en las empresas turísticas. ¿Hasta dónde es responsable mi empresa?

Arturo Moreno, International Development Manager del Grupo Intermundial

Ricardo Fernández, Abogado de Tourism & Law

10.30 Cómo Actuar y gestionar Situaciones Imprevisibles

Beatriz Miguelsanz, Directora Área Jurídica de Servisegur Consultores

Mª Paz Abad, Abogada de Tourism & Law

11.15 Ruegos y Preguntas

11.30 Coffee Break

12.00 Mesa Redonda. El Sector Turístico ante estas Situaciones. Casos de éxito y fracaso. Perspectivas.

Moderador: Manuel López, Vicepresidente de AEPT (Asociación Española de Profesionales del Turismo) y Consejero Delegado del Grupo Intermundial

Ponentes:

Mª Victoria Morera, Embajadora en misión especial y Directora de la Unidad de Emergencia Consular, Ministerio de Asuntos Exteriores

Stephan Dapper, Managing Director, Tui Emisor España

Ramón Estalella,  Secretario General, Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT)

Victor Bañares, Director General Comunicación y Marketing, Grupo Orizonia

Mª Ángeles Fernández Coppel, Jefe de Unidad Gestión de Incidencias, IBERIA

13:30 Conclusiones y cierre

Antonio López de Ávila, Director del Executive Master in Tourism Management del IE Business School

Javier del Nogal, Director General de Servisegur Consultores

Entrada libre hasta completar aforo. Necesario registrarse aquí.
Fecha: 2 de Noviembre de 2011
Hora: 09:30 a 13:30
Lugar: Serrano, 105 – Madrid

Este Jueves 20 de Octubre, el IE Tourism Club organiza una nueva Aula Abierta de Turismo bajo el título: «Nuevas tendencias en la distribución hotelera: ventas flash, en grupo, clubes privados y ventas súper last minute.»

Somos conscientes del cambio en los hábitos del cliente hotelero en los últimos años. Ya nada es igual a como era y los hoteleros se han tenido que ir adaptando (muchos de ellos a marchas forzadas) a este nuevo mercado. Las ventas flash, ventas en grupo, ventas de último minuto….Formas de comercialización y venta desconocidas hasta hace poco en hotelería han entrado con fuerza, ocupando una posición importante en muchos establecimientos y cadenas. ¿Son necesarias en todos casos? ¿Es un canal en el que debemos estar? ¿Cual es su uso apropiado? ¿Cómo cmpatibilizarlo con nuestras ventas directas? ¿Perjudicamos nuestra marca y nuestros precios participando en estas campañas?

Estas y otras preguntas podrán tener respuesta este jueves de mano de unos excelentes ponentes que conocen estos modelos de primera mano:

* Gonzalo Castellano, Co Fundador de Groupon España y Portugal (International MBA ’09 por el IE Business School)

* Juan Domínguez, Fundador de Club Santa Mónica

* Juan Carlos Iglesias, General Manager de Privalia Travel (Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas ’07 por el IE Business School)

* Antoni Perpiñá, Socio de ReallyLateBooking (Executive MBA ’09 por el IE Business School

Moderador:

* Antonio López de Ávila, Director del Executive Master in Tourism Management de IE Business School

Entrada libre hasta completar aforo. Para registrar asistencia (seas o no antiguo alumno del IE) pinchar aquí.

Aula Abierta IE Tourism Club
– Fecha y hora y lugar: 20 Octubre a las 19:30
– Lugar: IE Business School, María de Molina 4, Aula E107
– Idioma: Español

Many people has asked me for the master classs Professor Gasparini gave online last week on «Understanding Hotel Valuation Techniques» and/or his slides. In this virtual master class, Prof. Gasparini explored definitions of the term “value” and of the theories and principles beyond the different valuation techniques that can be used for real estate investment analysis.

Please, do click on the image, so you can watch the conference and get a taste of the Real Estate Management module from the Executive Master in Tourism Management. On the other hand, you also have the slides: IE_Hotel_Valuation_Techniques_October_2011.

Giuliano Gasparini is professor of Real Estate at the Executive Master in Tourism Management at IE Business School.

UNWTO has decided to partner with the IE for purposes of providing deserving students with an opportunity to benefit from a scholarship offered by IE, for study on the Executive Master in Tourism Management program. With this agreement, IE as a Affiliate Member of the UNWTO and to contributing to the organization’s goals by providing access to executive-level training for tourism industry leaders, and with financial assistance.

1. Two (2) scholarships worth 50% of tuition fees for Tourism Administration officials of UNWTO Member States .
2. Three (3) scholarships worth 30% of tuition fees for Affiliate Members of the UNWTO.
3. Standing 25% scholarship for any employee or consultant of the UNWTO who is admitted to the program.  While there is no limit to these awards, UNWTO employees and consultants will not be able to access the primary five (5) scholarships.

All scholarships will be paid for via funding from the IE Foundation. All applications for scholarships sponsored by the IE Foundation should be submitted through the Financial Aid Online Scholarship Application before the start date of the course, preferably as soon as admitted to the program and intake of preference.

More info about the program: www.exmtm.ie.edu
More info about IE scholarships: http://financialaid.ie.edu/WF_becas.aspx

IE Business School, Affiliate Member of the UNWTO, is proud to announce the creation of three (3) scholarships (worth 30% of tuition fees) for Affiliate Members of UNWTO to study on the Executive Master in Tourism Management program. With this agreement, IE wants to contribute to the organization’s goals by providing access to executive-level training for tourism industry leaders, and with financial assistance.

All scholarships will be paid for via funding from the IE Foundation.
More info about the program: www.exmtm.ie.edu
More info about IE scholarships: http://financialaid.ie.edu/WF_becas.aspx

I wanted to share with you this picture of the meeting we had at IE Business School last September 15th with Antonio Catalán, President of AC Hotels (AC Hotels by Marriott), and Mariano Perez Claver, President of NH Hotels.

Hotel low prices in Spain, high costs and the urgent need of having a more flexible labour market to be more competitive were the main problems they both pointed out for the hospitality sector in Spain. Hotel chains can develop a strategy to do something regarding the market and the cost, but it is the Government the only one who can facilitate a more flexible labour market in Spain.

You will find more info (in Spanish) here: http://www.hosteltur.com/134080_perez-claver-catalan-destacan-precios-hoteleros-costes-problemas-sector.html

IE Business School, recognized as one of the top 10 business schools in the world (Financial Times, The Economist, Business Week, and others), invites you to experience our Executive Master in Tourism Management a unique program which combines the core experience of a rigorous top Executive MBA with a specialized view of tourism management, offering a 360º view of the Travel&Tourism industry.

In order to showcase some of the innovative content of the program we have organized TWO VIRTUAL MASTERCLASSES accessible from around the globe.

“Tourist Destination Management” (28 September @ 12:00h Madrid local time)
Angel Diaz, Professor of Destination Management and President of ALS Services. Member of the International Advisory Board of the Metropoli Foundation
Get a taste of the Tourist Destination Management module from the Executive Master in Tourism Management.
Good tourist destination management is fundamental to territorial tourism competitiveness. The way in which destinations are planned, developed, managed, promoted and marketed, and how public- and private-sector stakeholders collaborate is fundamental to their competitive advantage.
This Masterclass will examine the main drivers of tourist destination competitiveness and the variables that managers, in both the public and private sector, can influence in order to improve a destination’s competitive advantage and therefore, that of the local tourist industry.
Register: http://info.ie.edu/request/inicio.aspx?events={7eb5572b-b1c4-e011-8a02-005056b4150f}&idioma=eng

“Hotel Valuation Techniques: Principles and tools” (4 October @ 19:00h Madrid local time)
Giuliano Gasparini, Professor of Real Estate and Senior Associate of HVS Global Hospitality Services
Get a taste of the Real Estate Management module from the Executive Master in Tourism Management.
This class will explore definitions of the term “value” and of the theories and principles beyond the different valuation techniques that can be used for real estate investment analysis.
Register: http://info.ie.edu/request/inicio.aspx?events={085d9f06-b2c4-e011-8a02-005056b4150f}&idioma=eng

I would love to tell you more about this excellent program. Please, do not hesitate to contact me (antonio.lopez@ie.edu) or my colleague Vani Nadarajah at vani.nadarajah@ie.edu for further information. The program website can be found at: www.exmtm.ie.edu

Hope you can join us!