Entradas Etiquetadas con ‘barceló’

7
Ene

2009

Escrito el 7 enero 2009 por Antonio López de Avila en Creación de Valor, Innovación / Nuevas Ideas

2009 ya está aquí. Estamos ya en el «annus horribilis» que todos auguran aunque, en muchos casos, dependerá de nosotros mismos y de nuestras iniciativas que este sea un año de crisis…o de oportunidades.

 

Comienzo el año con la crisis provocada por las «huelgas» en Iberia y AENA; con las declaraciones de Simón Pedro Barceló a «El Mundo» («El turismo se ha estancado. La demanda en España, está cayendo, no sólo la interna, sino también la internacional. Se está pasando a un año difícil en el que se va deteriorando la situación con el paso de los meses.»); con los últimos datos de EGATUR, que nos señalan una caída en el gasto de los turistas extranjeros de un 7,5% en noviembre, y FRONTUR, que nos dice que en el mismo mes ha caído el número de turistas internacionales un 11,6% en relación con el mismo mes de 2007…

 

Pero, tras muchos años de crecimiento continuo, de cambios continuos, de formas distintas de hacer negocio, quizá sea el año perfecto para parar y pensar en lo que se ha hecho, en cómo se ha hecho y en cómo queremos hacer las cosas a partir de ahora. Un año perfecto para replantear nuestra estrategia, innovar en procesos, adecuar instalaciones, probar cosas nuevas sin pensar que estamos perdiendo terreno con respecto a la competencia, para formarnos y formar a nuestros equipos en todos los niveles para que estén preparados para lo que viene, para diferenciarnos…Quizá 2009 sea el año que necesitábamos para poner en orden nuestras empresas.

 

Quizá 2009 sea tu año…

Innovando.JPG

14
May

Creatividad y orientación al cliente son los paradigmas que más influyen actualmente en las decisiones estratégicas de las compañías y que más se exigen a sus directivos. La importancia de la creatividad y la innovación a la hora de enfocar nuevos desarrollos y la orientación al cliente en productos y procesos son las claves para distinguirse realmente de la competencia.

 

En este sentido, me ha vuelto a sorprender el departamento de Marketing de Barceló Viajes, sobre cuyas campañas ya hemos comentado en el pasado en este blog.

 

Barceló Viajes, de la mano de SCPF (agencia especializada en transmitir experiencias, que ya desarrolló su «Viajeros Barceló ¿Lo eres?» y también el «¿Te gusta conducir?» de BMW) ha vuelto a convertir a sus viajeros en los protagonistas indiscutibles de la comunicación de la compañía.

La marca, que habla de viajero a viajero, crea ahora una «campaña de selección de puestos directivos» dirigida a sus propios viajeros con la intención de que les ayuden a experimentar sus rutas y sus productos en general. «Asesores en I+D vacacional» les llama. ¿Es esto prueba de la total orientación al cliente («customer focus») de la que tanto hablamos? Desde luego, eso es lo que se transmite.

El proceso de selección será anunciado masivamente en prensa, radio, publicidad exterior, medios digitales, en todos los Barceló y mediante marketing directo a los clientes de la marca, animando a todo el mundo a participar a través de la web www.viajerosbarcelo.com.

Lo importante de esta campaña es su potencial de marketing viral. Su lanzamiento fue este pasado domingo y ya está circulando por email por toda la geografía del país. ¿»Pagan por viajar y pasarlo bien? Esto lo tengo que pasar a Fulanito/a que seguro le gusta…» parece que la fórmula funciona y, todos sabemos, que no es fácil el éxito en una campaña de marketing viral. Os recomiendo leer sobre el tema en los blogs de nuestro profesor, Enrique Dans, o en los de Albert Barra o de Isaac Vidal, que lo han tratado a menudo.

No todo está inventado en publicidad y es reconfortante ver cómo la creatividad está llegando al sector turístico, que se aleja cada vez más de las páginas completas de oferta en prensa general con fotos borrosas y estética más que dudosa a las que nos tenían acostumbrado.

 

Campaña Barcelo Viajes 1.JPG

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle contenido relacionado con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí. Aceptar