El IE Tourism Club, el Área de Turismo de IE Business School en colaboración con Magma Turismo, le invitan a participar el viernes 6 de Mayo (09:00 a 14:00 horas) en la jornada: “La identidad corporativa en la Red: el poder de la conversación entre usuarios”, cuya finalidad es:
– Impulsar el debate y la reflexión sobre la situación del uso de las social media en el sector turístico.
– Analizar la gestión de este área que están realizando de las compañías y la repercusión en sus resultados.
– Proporcionar un foro de intercambio de ideas, propuestas de actuación y mejores prácticas.
– Analizar las estrategias a corto y medio plazo ante la dinámica nacional e internacional.
En los últimos diez años la irrupción de internet y el acceso de la mayoría de la población a las nuevas tecnologías de la información han generado un gran cambio de hábitos.
Ahora las empresas están obligadas a adaptarse y desarrollar una estrategia de comunicación y relación con sus clientes allí donde se encuentren. Y ese lugar no es otro que en los Social Media. Estos nuevos canales de comunicación nos están permitiendo conocer y gestionar mejor a nuestros clientes (antes, durante y después) y nos permiten conocer mejor a nuestra competencia.
Un canal abierto 24 horas con información completa y actualizada de sus gustos, con sus respuestas ante nuestros estímulos. 24 horas de relación, de “conversación” continuada e inmediata.
Para poder sacar el máximo partido a nuestra necesaria presencia en los Social Media debemos estar preparados y debemos saber diferenciarnos. En este nuevo escenario, que nada tiene que ver con el existente hace unos años, es necesario poner en marcha nuevas estrategias que permitan mantenerse, avanzar y, sobre todo, mirar al futuro con confianza.
Programa
09:00 Apertura
Antonio López de Ávila, Director del Executive Master in Tourism Management, IE Business School
Bruno Hallé, Socio Director, Magma Turismo
09:30 Conferencia: “Esencia, Presencia y Competitividad en empresas turísticas“
Albert Barra, Profesor Asociado del IE Business School y CEO, HotelJuice
10:00 Conferencia: “¿Quién crea la identidad de una marca en la red?”
Johana Cavalcanti y Juan Sobejano, autores del libro “Social Media IOR – Las relaciones como moneda de rentabilidad”
10:45 Conferencia: “How hotel companies are encouraging user generated content to build their brands and online reputations”
Josiah Mackenzie, fundador de HotelMarketingStrategies.com y analista de la industria hotelera en ReviewPro
(Conferencia en inglés)
11:30 Café
12:00 Conferencia: “How hoteliers are using online reputation management to increase guest satisfaction and drive revenue growth.”
Ronald Friedlander, CEO & Chairman, ReviewPro
12:30 Mesa Redonda: “Identidad en la Red ¿Participas en la creación de la Identidad de tu Marca? ¿Identidad online vs. Reputación Online? ¿Qué dicen de mí en la red y como aprovecharlo?
Modera: Maribel Rincón, Presidente del IE Tourism Club y Chief Marketing Officer, Sistemas de Gestión
Intervienen:
* Albert Barra, Profesor Asociado del IE Business School y CEO de HotelJuice
* Johana Cavalcanti, Social Media Strategist y coautora de “Social Media IOR – Las relaciones como moneda de rentabilidad”
* Juan Sobejano, Consultor de Marketing, Social Media y Turismo, coautor de “Social Media IOR Las relaciones como moneda de rentabilidad”
* Ronald Friedlander, Ronald Friedlander, CEO & Chairman ReviewPro
* David Vicent, CEO, Tourism Synergy Systems
13:30 Conclusiones
Albert Grau, Socio Director Magma Turismo
Antonio López de Avila, IE Business School
La jornada tendrá lugar el Viernes día 6 de Mayo en el Aula Magna del IE Business School situadas en María de Molina, 11 – Madrid La entrada es libre y gratutita hasta completa aforo. Es necesario confirmar su asistencia, pinche aquí (Powered by 
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